Kvalita je komplexný pojem, ktorý sa neustále vyvíja a v súčasnosti existuje viacero akceptovaných vysvetlení. Jedno z najuniverzálnejších definícií, ktorá je zakotvená aj v medzinárodnej norme ISO 9000, hovorí, že kvalita je plnenie požiadaviek a očakávaní. S kvalitou sa stretávame neustále v každodennom živote, či už ide o chuť kávy, čistotu vlaku alebo včasný príchod.
V kontexte vysokého školstva je manažment kvality úsilím o naplnenie požiadaviek a očakávaní zákazníka, ktorými sú nielen študenti, ale aj zamestnávatelia. Na rozdiel od bežných organizácií, kde sa negatívne dopady nízkej kvality prejavia v krátkom čase, vo vysokom školstve je spätná väzba podstatne dlhšia. Ak sa študentom odovzdávajú zastarané a neaktuálne poznatky, prejaví sa to až po ich príchode na trh práce, čo môže trvať roky.
Vnútorný systém kvality Katolíckej univerzity
Katolícka univerzita (KU) vypracovala vnútorný systém kvality a úspešne zosúladila svoje študijné programy s akreditačnými štandardmi. Tento proces bol významne manažovaný doc. Mgr. Petrom Madzíkom, PhD., popredným slovenským odborníkom na kvalitu, ktorý v roku 2022 získal prestížne ocenenie Top manažér kvality v kategórii verejná správa za jeho výsledky na KU.
Vnútorný systém kvality KU bol tvorený na základe štandardov vydaných Slovenskou akreditačnou agentúrou pre vysoké školstvo (SAAVŠ). Dôraz bol kladený na to, aby bol systém skutočne „systémom“, teda logicky previazaným súborom štruktúr, procesov, výstupov a metrík. Štruktúra systému je totožná so štruktúrou štandardov, ale základnou logikou sú na seba nadväzujúce procesy, ktoré zjednodušujú a sprehľadňujú spôsoby, akým KU plní štandardy vydané SAAVŠ. Zároveň systém a jeho komponenty obsahujú zložku trvalého zlepšovania.
Proces zosúlaďovania študijných programov
Proces zosúlaďovania študijných programov bol mimoriadne náročný, ale prebiehal vysoko profesionálnym spôsobom. Z každého kroku zosúlaďovania - či už to boli stretnutia so zamestnávateľmi, príprava študijného programu, alebo samotný proces hodnotenia pracovnou komisiou - existujú priame dôkazy vo forme záznamov, formulárov a ďalších dokumentov. To je kľúčové pre hodnotenie samotného systému zo strany SAAVŠ. Relatívne hladký proces zosúlaďovania študijných programov je predovšetkým zásluhou garantov a ich tímov, fakultných koordinátorov aj pracovníkov rektorátu KU.
Subjektívne a objektívne hodnotenie kvality KU
Doc. Mgr. Peter Madzík, PhD. sa netrúfa hodnotiť vnútorné systémy kvality na iných univerzitách do detailnej miery, ale predpokladá, že na mnohých slovenských univerzitách pôsobia veľmi šikovní odborníci, ktorí do svojich systémov dostali veľmi zaujímavé prvky a riešenia. Každá univerzita je však unikátna a veci, ktoré fungujú u jedných, nemusia fungovať u druhých. Systém kvality KU, najmä proces zosúlaďovania študijných programov, by však mohol byť inšpiráciou pre ďalšie univerzity.
Najobjektívnejšiu odpoveď na otázku kvality dokážu dať predovšetkým študenti a zamestnávatelia. Podľa prieskumu Akademická štvrťhodinka, ktorý realizovala SAAVŠ, by svoj študijný program odporučilo svojim známym až 84% študentov KU, čo je mierny nadpriemer v porovnaní so všetkými študentmi na Slovensku. Pozitívnejšie tiež vnímajú študenti KU prístup učiteľov a spokojnosť s prípravou a priebehom praxe.
Porovnanie spokojnosti študentov KU s celoslovenským priemerom
| Ukazovateľ | KU (%) | Celoslovenský priemer (%) |
|---|---|---|
| Odporúčanie študijného programu | 84 | < 84 (mierny podpriemer) |
| Prístup učiteľov | Vysoká spokojnosť | Nižšia spokojnosť |
| Spokojnosť s prípravou a priebehom praxe | Vysoká spokojnosť | Nižšia spokojnosť |
Podľa týchto výsledkov by sme mohli usudzovať, že KU je na dobrej ceste, no má predpoklady na ďalšie zlepšenia. Obdobný komplexný prieskum, ktorý by takto zachytil aktuálne požiadavky zamestnávateľov, zatiaľ neexistuje.
Jedinečnosť Katolíckej univerzity
Katolícka univerzita v Ružomberku vypĺňa na Slovensku určitý hodnotový priestor a svojou orientáciou na morálne a náboženské formovanie študentov je unikátna. Toto jej poslanie je na Slovensku jedinečné a nezameniteľné. Konfesijný charakter KU jej dáva istým spôsobom konkurenčnú výhodu oproti ostatným vysokým školám, najmä v dnešnom svete, kde je čeliť výzvam bez morálneho a duchovného rozmeru čoraz ťažšie.
tags: #nielen #rychla #produkcia #doplnkov #nizkej #kvality