Cookie je krátky textový súbor, ktorý do prehliadača odosielajú navštívené webové stránky. Webovým stránkam umožňuje zapamätať si informácie o vašej návšteve, napríklad preferovaný jazyk a ďalšie nastavenia. Ďalšia návšteva stránok tak môže prebehnúť ľahšie a môže byť produktívnejšia. Súbory cookie sú dôležité.
Väčšina internetových stránok využíva tzv. cookies. Zmyslom cookies je uľahčiť a spríjemniť vám používanie našich stránok. Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý webová lokalita ukladá vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení pri jej prehliadaní. Súbory cookie hostiteľskej domény sú vytvárané webmi, ktoré navštívite. Súbory cookie tretích strán sú vytvárané inými webmi. Na webe, ktorý navštívite, môže byť vložený obsah z iných webov, napríklad obrázky, reklamy a text.
Cookies sú malé textové súbory, ktoré webové stránky ukladajú do prehliadača používateľa. Pomáhajú rozpoznávať návštevníkov, zapamätať si ich preferencie a sledovať ich správanie na webe. Cookies sú neoddeliteľnou súčasťou moderného webu - umožňujú personalizáciu, analytiku i cielenú reklamu.
Typy cookies a ich funkcie
Existujú rôzne typy cookies s rôznymi účelmi:
- Dočasné súbory cookies: Tieto cookies slúžia napr. po prihlásení sa ku službe na identifikáciu používateľa po dobu prihlásenia. Bez týchto cookies niektoré služby nemusia vôbec fungovať, alebo môže byť ich funkčnosť obmedzená. Cookies jednej relácie sú dočasné a mažú sa, akonáhle je prehliadač zatvorený.
- Permanentné (cookies tretích strán): Tieto cookies zostávajú uchované v prehliadači dlhšie (najdlhšie platná cookie je v platnosti maximálne 2 roky od poslednej návštevy), aj po vypnutí počítača. Pri zatvorení prehliadača sa nevymažú. Dané cookies slúžia na zvýšenie užívateľského komfortu pri využívaní online služieb, prípadne slúžia na štatistické alebo reklamné účely. Ani permanentné cookies vás sami o sebe neidentifikujú ako jednotlivca, iba identifikujú prístup k stránkam a správanie používateľov pristupujúcich z určitého zariadenia (počítač, tablet, smartphone).
Analytické a reklamné cookies
V prvom rade ide o cookies týkajúce sa návštev, cookies analyzujúce pôvod návštevy, cookies týkajúce sa výkonnosti webových stránok, štatistické alebo analytické cookies. Tieto súbory cookie nám umožňujú rozoznať a zrátať počet návštevníkov a zdroje dátových prenosov tak, aby sme mohli merať a zlepšovať výkonnosť našich stránok. Tieto súbory cookie nám pomáhajú sledovať vaše návštevy a aktivitu na našich webových stránkach, jednotlivé stránky, ktoré ste navštívili a odkazy, ktoré ste nasledovali. Umožňujú nám prepojiť každú návštevu s informáciami, ktoré anonymný návštevník o sebe dobrovoľne poskytol. Reklamné cookies umožňujú zobrazovať cielenú reklamu na webových stránkach zapojených do reklamného systému.
Google Analytics je analytický nástroj, ktorý pomáha vlastníkom webových stránok a aplikácií pochopiť, ako ich návštevníci tieto prostriedky používajú. Je možné použiť súpravu súborov cookie a zhromažďovať informácie a štatistické údaje o používaní webových stránok bez osobnej identifikácie jednotlivých návštevníkov v službe Google. Tieto cookies nezbierajú informácie, ktorými možno individuálne identifikovať návštevníkov. Zbierame iba obecné informácie o nastavení vášho počítača, vášho pripojenia na internet, ako je napr. váš operačný systém a platforma, vzorce prechádzania stránok a interakcie s našimi stránkami. Informácie, ktoré tieto cookies zbierajú, sú agregované a teda anonymné.
Súbory cookie používame aj na zvýšenie príťažlivosti reklám pre používateľov a na to, aby sme vlastníkom a inzerentom ponúkli lepšie podmienky na inzerciu. Jeden alebo viacero súborov cookie používame aj pre reklamy zobrazované po celom webe. Jeden z hlavných súborov cookie pre reklamy na stránkach, ktoré nepatria spoločnosti Google, sa nazýva „IDE“ a v prehliadačoch je uložený pod doménou doubleclick.net. Ďalší je uložený v doméne google.com a nazýva sa ANID. Používame aj iné súbory cookie, napríklad s označením DSID, FLC, AID, TAID a exchange_uid. Súbory cookie pre reklamy môžu byť niekedy nastavené v doméne webových stránok, ktoré navštevujete. V prípade reklám zobrazovaných na webe je možné súbory cookie s názvom „__gads“ alebo „__gac“ nastaviť v doméne webových stránok, ktoré navštevujete. Na rozdiel od súborov cookie nastavených vo vlastných doménach spoločnosti Google dokáže spoločnosť Google tieto súbory cookie prečítať iba na tých stránkach, kde boli nastavené.
Spoločnosť Google používa aj rôzne súbory cookie konverzií. Ich hlavným účelom je pomôcť inzerentom zistiť, koľko z používateľov, ktorí klikli na reklamu, si nakoniec kúpilo nejaký produkt. Vďaka týmto súborom cookie dokážu systémy Google a inzerenti rozpoznať, že ste klikli na reklamu a neskôr prešli na web inzerenta. Spoločnosť Google nepoužíva súbory cookie konverzií na zacielenie prispôsobených reklám a v počítači sú uložené iba obmedzený čas. Na tento účel je určený súbor cookie s názvom „Conversion“. Všeobecne sa nastavuje v doméne googleadservices.com alebo google.com. Na meranie udalostí konverzií môžu slúžiť aj niektoré ďalšie súbory cookie.
Ako si nastaviť Cookies na webe
First-party a third-party cookies
First-party cookies (alebo cookies prvej strany) je označenie pre typ súborov, ktoré sa ukladajú v prehliadači po navštívení webovej stránky. Keď prídete na akúkoľvek stránku prvýkrát, webový server vygeneruje súbor cookie, ktorý o vás ukladá informácie, vďaka čomu si vás pri ďalšej návšteve rovnakej webstránky bude pamätať. Tento súbor tiež zvykne zhromažďovať prihlasovacie informácie, obsah košíka, produkty, ktoré ste si pozerali, alebo pojmy, ktoré ste na stránke zadávali do vyhľadávania. Cookies prvej strany nastavuje webová stránka, ktorú navštevujete.
Naproti tomu third-party cookies sú súbory, ktoré na webstránku vkladá tretia strana, a to so zámerom sledovať ľudí na vašom webe. Týmto spôsobom sa dozvedia viac o správaní používateľov a potom im môžu ponúkať reklamu na inej webstránke. Prípadne ich môžu takto remarketovať.
HTML cookie je textový súbor o veľkosti zopár kilobajtov, uložený v súbore aplikácie, ktorú aj práve teraz používate na prehliadanie webu. Cookie väčšinou vzniká pri žiadosti o zdroje web stránky zo servera, preto je prepojená s doménou, ktorá zdroje poskytuje. Ak teda cookie vznikla vďaka stránke, ktorú ste práve navštívili, je to takzvaná 1st party cookie, alebo prvý účastník. Tie majú často podobu dôležitých informácii, ktoré stránka používa pravidelne, aby ste nemuseli zbytočne dlho čakať. Stránky však môžu používať aj zdroje iných serverov a domén, ktoré si ukladajú svoje vlastné cookies.
Ochrana súkromia a riadenie cookies
Niektorí ľudia si ukladanie súborov cookie neprajú. Niektoré prehliadače súbory cookie obmedzujú alebo odstraňujú. Mali by ste preto skontrolovať nastavenia súborov cookie a nastavenia reklám. V niektorých prehliadačoch môžete nastaviť pravidlá pre správu súborov cookie jednotlivých stránok, vďaka čomu získate lepšiu kontrolu nad ochranou svojho súkromia. Ak odstránite súbory cookie, systém vás môže odhlásiť z webov, ktoré si vás pamätajú. Odstrániť sa môžu aj vaše uložené predvoľby. Ak nepovolíte webom ukladať súbory cookie, nemusia fungovať podľa očakávaní.
Publikované stránky môžu používať nástroje pre sledovanie návštevnosti a tým pomáhať analyzovať ako používatelia používajú stránku. Cookie súbory zhromažďujú štandardné informácie o správaní návštevníkov v anonymnej podobe na internete. Informácie vygenerované súborom cookie o používaní stránky (vrátane IP adresy) sú prenášané do Googlu v prípade použitia Google Analytics. Nikdy nebudeme (a ani neumožníme žiadnej tretej strane) používať štatistický analytický nástroj pre sledovanie alebo zhromažďovať akékoľvek osobné údaje návštevníkov na Vašich stránkach. Google nebude spájať Vašu IP adresu s akýmikoľvek inými dátami Google. Návštevníci stránok sa môžu rozhodnúť, či chcú prijať alebo odmietnuť súbory cookie pomocou ovládacích prvkov vo webovom prehliadači. Ak odmietnu cookies vo svojom prehliadači, táto akcia môže zakázať niektoré funkcie na webových stránkach.
Ďalšou funkciou prehliadačov je režim inkognito. Režim inkognito môžete použiť pri prehliadaní vtedy, keď nechcete, aby boli vaše návštevy či preberania na webových stránkach zaznamenané v histórii prehliadania a preberania. V režime inkognito sú súbory cookie tretích strán predvolene blokované. Ak používate Chromebook v práci alebo škole, toto nastavenie možno nebudete môcť zmeniť. Ak sú súbory cookie tretích strán blokované, niektoré weby, ktoré ich využívajú, nemusia fungovať podľa očakávaní. Ak chcete povoliť súbory cookie tretích strán pre konkrétne weby, môžete ich pridať do svojho zoznamu výnimiek.
V posledných rokoch sa stáva čoraz populárnejšou metódou fingerprinting. Každý prehliadač totiž obsahuje unikátny fingerprint, čiže identifikátor, podľa ktorého vás webová stránka dokáže rozpoznať. Nejde pritom len o anonymné rozpoznávanie. Fingerprint tracking vás totižto dokáže sledovať niekoľko mesiacov, hoci si vymažete celý obsah prehliadača. Dokonca aj vtedy, keď používate inkognito režim. Webstránky, ktoré používajú fingerprinting, si pýtajú informácie o vašom zariadení. Patria k nim napríklad detaily o hardvéri, technické parametre grafických kariet a ovládačov, informácie o prehliadačoch, rozlíšenie obrazovky, stav batérie, operačný systém alebo to, či používate ad blocker. Fingerprint v prehliadači poskytuje dostatok konkrétnych atribútov o vašom zariadení a jeho nastaveniach, vďaka ktorým vás spoľahlivo rozozná z davu. Podľa Avast-u funkcia fingerprint identifikuje používateľov s 90 až 99 % presnosťou.
Takmer všetky prehliadače fingerprinting blokujú. Tracking pomocou tejto metódy je zakázaný aj kvôli GDPR, pretože na rozdiel od cookies fingerprint nedokážete identifikovať a premazať. Z hľadiska GDPR si pri cookies môžete zvoliť vlastné preferencie - čiže aký typ cookies chcete v prehliadači uchovávať a navyše ich môžete kedykoľvek odstrániť. Ďalšou trackovacou metódou je tá, ktorá využíva IP adresy. Sledovanie IP je najjednoduchšia forma trackovania, ktorá prispôsobuje obsah na základe geografickej polohy (napríklad voľba jazyka alebo obchodu v blízkosti vašej polohy). Keďže používateľ zostáva stále v anonymite, v marketingu sa používa len zriedka. Z týchto možností sledovania sú teda cookies najúčinnejšie, najpoužívanejšie, ale v poslednom čase i najkontroverznejšie.
Zmeny v prehliadačoch a nové prístupy k sledovaniu
Preto prichádzajú zmeny, pomocou ktorých chcú moderné prehliadače zabezpečiť vysokú mieru anonymity a súkromia pre koncových používateľov. Safari (Apple) a Firefox (Mozilla) teraz predvolene blokujú súbory cookie tretích strán. Safari tiež predstavilo update, v ktorom určité súbory cookie obmedzuje na 7-dňovú expiráciu (platí to aj pre localStorage, sessionStorage či service-workers) a niektoré na 24-hodinovú expiráciu.
Safari a Intelligent Tracking Prevention (ITP)
Funkcia ITP sa prvýkrát objavila v roku 2017 vo verzii 1.0. Vtedy ju spoločnosť Apple prezentovala ako funkciu WebKit-u, ktorá obmedzuje cross-site tracking na základe obmedzenia cookies a iných webových dát. Od roku 2017 sme sa dostali na aktuálnu verziu 2.3 s mnohými ďalšími obmedzeniami. Čo to znamená? Len to, že teraz má ITP vplyv nielen na súbory cookie tretích strán, ale aj na súbory cookie prvej strany, ktoré sa ukladajú pomocou JavaScript-u. ITP však nie je len o obmedzovaní cookies, ale o všeobecnom trackingu naprieč webstránkami. Medzi tie najpodstatnejšie obmedzenia patrí práve cookie expirácia, ktorá trvá od 24 hodín až po 7 dní (záleží od typu cookie a akým spôsobom sa ukladá).
Mozilla Firefox a Enhanced Tracking Protection
Mozilla neprišla s obrovskými obmedzeniami ako Safari, tieto funkcie totiž už boli obsahom prehliadača, no používatelia ich museli manuálne povoliť v jeho nastaveniach. Po novom však Firefox predvolene blokuje všetky sledovacie súbory cookie tretích strán, a to v súlade s čiernou listinou, ktorú zostavila a spravuje spoločnosť Disconnect. Momentálne vo Firefox-e existujú tri typy nastavení:
- Standard: Namiesto blokovania známych trackerov len v inkognito režime bude predvolene blokovať všetky známe trackery (cookies tretích strán) aj v bežnom režime.
- Strict: Toto nastavenie blokuje všetky trackery, ktoré Firefox nájde.
- Custom: Umožňuje detailnejšie nastavenie trackovania, taktiež sa dá nastaviť blokovanie cryptominterov a fingerprintov.
Riešenia od Google
Google v roku 2020 oznámil, že chce z prehliadača Chrome odstrániť cookies tretích strán. Zákaz by mal podľa všetkého prísť do roku 2023. Keďže Google na trackovaní profituje, namiesto priameho blokovania cookies tretích strán zaviedol projekt známy ako Privacy Sandbox. Ten slúži na vývoj novej reklamnej technológie, ktorá zhromažďuje údaje o online správaní a zároveň chráni súkromie používateľov. Tím spoločnosti Google vytvára technológie sledovania, ktoré sa upriamujú predovšetkým na ochranu osobných údajov, ako je agregácia dát a anonymizácia. K najnovším patrí aj Federated Learning of Cohorts (FLoC), ktorú považujem za celkom optimistické riešenie.
Zoznámte sa so systémom FLoC
FLoC skrýva individuálnu aktivitu používateľov v dave ostatných ľudí s podobným online správaním. Platí pritom, že odporúčania sa objavujú na základe podobnosti medzi skupinou ľudí, nie na základe vlastnej preferencie. Podobný postup používajú e-shopy pri odporúčaných modeloch. To znamená, že odporúčania vznikajú podľa zákazníkov s podobným správaním. Google uviedol, že podľa počiatočných testov môže FLoC vytvárať porovnateľné konverzné pomery ako cookies tretích strán. No aj keď sa Google postupne posúva k vyššej ochrane osobných údajov, stále umožňuje používateľom prihlásiť sa a povoliť sledovanie súborov cookie tretích strán vo svojich prehliadačoch.
Tracking vo svete bez third-party cookies
Existuje niekoľko spôsobov, ako implementovať third-party cookies, ktoré by prehliadače vnímali ako first-party cookies. Ako najlepšie a najvýhodnejšie riešenie vnímam server-side tagging (SST). Pri SST je na web vložený iba jeden kontajner, ktorý odkazuje na tagy umiestnené na cloude, respektíve v serverovom prostredí. Cookie vytvorená takýmto spôsobom sa prezentuje ako cookie prvej strany, pretože na webe nie sú trackery, ktoré by priamo odosielali informácie tretím stranám. Namiesto toho tieto dáta odosiela webstránka na svoju subdoménu, pod ktorou je označený cloud, odkiaľ už dáta putujú ďalej bez toho, aby o tom prehliadač vedel. Najväčšou výhodou SST je práve cookie expirácia, ktorá už nie je sedem, ale minimálne 90 dní, keďže aj cookies tretích strán sa ukladajú ako bežné cookies prvej strany. Ako ďalšie výhody SST vnímam i to, že môže zlepšiť performance webstránky a taktiež môže dôjsť k lepšej presnosti konverzií, keďže dáta prechádzajú priamo cez API a neriskujú blokovanie iným skriptom alebo samotným prehliadačom.
Čo tieto zmeny znamenajú pre marketérov
Kvôli chýbajúcim third-party cookies bude ťažšie zbierať údaje, ktoré sa v marketingu hodia na kampane, personalizovaný obsah alebo remarketing. Doslovne to znamená, že reklamy budú oveľa menej relevantné. Pri PPC sa môže stať, že konverzia bude drahšia. Ak platnosť súboru cookie vyprší po 24 hodinách, ale zákazník nakúpi tovar 36 hodín po prekliku z newslettru, bude oveľa ťažšie priradiť konverziu ku konkrétnej kampani.
Využívajte mikroprieskumy na zber zero-party dát, čiže dát, ktoré vám poskytne sám používateľ. Tieto dáta by ste si ideálne mali uchovávať na jednom mieste a na základe nich vytvárať marketingovú komunikáciu. Niečím takým je napríklad single-customer-view, čiže princíp uchovávania dát do profilov. Táto funkcia sa používa v marketingovej automatizácii, a to konkrétne na zbieranie dát o používateľoch, ktoré slúžia na profilovanie, personalizáciu, lepšie cielenie kampaní a analýzy.
Ako si nastaviť Cookies na webe
tags: #sledovanie #cez #cookies