V situáciách, keď je ohrozené zdravie alebo život, je kľúčové vedieť, akú tiesňovú linku zvoliť a ako správne postupovať. Na Slovensku sú dostupné dve hlavné tiesňové linky pre zdravotné problémy: 155 a 112, pričom nedávno pribudla aj linka 116117 pre menej akútne stavy. V tomto článku si podrobne rozoberieme, kedy a prečo volať konkrétne číslo a ako sa pripraviť na príchod záchranárov.
Linka 155: Pre akútne a život ohrozujúce stavy
Tiesňové číslo 155 je určené pre akútne zdravotné stavy, kde pri záchrane života rozhodujú minúty. Tiesňové číslo 155 treba podľa hovorcu Operačného strediska záchrannej zdravotnej služby Borisa Chmela volať vtedy, ak došlo k náhlej zmene zdravia, k ohrozeniu života, k väčším nehodám, k ťažkým úrazom, k niečomu, čo je urgentné.
Čo rieši linka 155?
- Poruchy vedomia, reči či bezvedomie
- Náhle zastavenie dýchania
- Problémy s dýchaním, dusenie
- Mozgová mŕtvica
- Neobvyklé bolesti (napríklad bolesti na hrudi, infarkt)
- Závažné úrazy, masívne krvácanie
- Otravy liekmi
- Dopravné nehody so zranenými
Operátor na linke 155 vám poradí, čo robiť s postihnutou osobou do príchodu záchranky a ako podať prvú pomoc. Je dôležité riadiť sa pokynmi operátora.
Prvá pomoc - nájdený v bezvedomí - 1. časť
Linka 112: Integrovaný záchranný systém
Linka 112 je univerzálne číslo pre integrovaný záchranný systém, ktoré bolo zavedené pod tlakom Európskej únie. Slúži na privolanie záchranných zložiek (hasiči, polícia, záchranári) v prípade, keď je ohrozený ľudský život, zdravie, majetok, životné prostredie alebo verejný poriadok.
Kedy volať 112?
Linku 112 by mali ľudia kontaktovať skôr v prípadoch väčšieho nešťastia, napríklad dopravnej nehody, prírodnej katastrofy alebo požiaru, aby mohli pomôcť všetky zložky integrovaného záchranného systému. Hoci sa hovorilo o tom, že zabezpečí rýchlejšiu a efektívnejšiu záchranu, v praxi sa stáva, že na telefóne strácajú drahocenné minúty, lebo operátor zo 112 prepája na pôvodné číslo záchranárov 155.
Prečo je lepšie volať 155 pri zdravotných problémoch?
Pri vážnych zdravotných ťažkostiach či ohrození zdravia je lepšie volať na tiesňovú linku 155, nie na linku 112. Ak v prípade vážnych zdravotných ťažkostí zavoláte na 112 namiesto 155, nestane sa nič vážne. Svoj problém však budete musieť vysvetľovať dvakrát, operátorovi na 112 a neskôr aj operátorovi na 155. Tento proces môže zbytočne zdržať. „Stodvanástka sa síce môže lepšie pamätať, ale pri ohrození zdravia to operátor aj tak musí prepojiť na 155, kde sedí zdravotník,“ uviedol záchranár.
| Tiesňová linka | Účel | Výhody | Nevýhody pri zdravotných problémoch |
|---|---|---|---|
| 155 | Akútne zdravotné stavy, ohrozenie života | Priamy kontakt so zdravotníkom, okamžitá rada a pomoc | |
| 112 | Integrovaný záchranný systém (nehody, katastrofy, požiare) | Univerzálne číslo pre všetky zložky | Možné zdržanie pre prepojenie na 155, dvojité vysvetľovanie |
Nová linka 116117: Zdravotná pohotovosť
Ministerstvo zdravotníctva SR spustilo začiatkom mesiaca novú zdravotnú linku 116117, ktorá je určená pre ľudí, ktorých zdravotný stav nevyžaduje okamžitý zásah záchranárov či návštevu pohotovosti. Je to účinný spôsob, ako ľuďom pomôcť na diaľku rýchlo a odborne.
Čo ponúka linka 116117?
- Odborné rady, čo robiť napríklad pri horúčkach, bolestiach či tráviacich ťažkostiach.
- Informácie o dostupnosti pohotovostí alebo lekární.
- Radu, ako postupovať pri bežných zdravotných ťažkostiach, ktoré neohrozujú život.
Operátor vám poradí, kedy vyhľadať obvodného lekára, kedy naopak, počkať s návštevou ordinácie, ku ktorému špecialistovi potrebuje výmenný lístok a ktoré lieky sú dostupné bez lekárskeho predpisu. Operátori sú k dispozícii nepretržite - 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Je dôležité poznamenať, že linka vám nepošle sanitku či iné zdravotnícke tímy. Táto linka nie je určená na riešenie vážnych a akútnych stavov, ako sú dopravné nehody, závažné úrazy, masívne krvácanie, poruchy vedomia, bolesti na hrudi, lapanie po dychu či dusenie.
Ako sa pripraviť na príchod záchranárov (pri volaní 155/112)?
Po aktivácii záchranných zložiek na tiesňovej linke 155/112 sa riaďte vždy pokynmi operátora. Ak je to nevyhnutné, poskytnite prvú pomoc v spolupráci s operátorom. Môžete si pomôcť aj zapnutím telefónu na hlasitý odposluch/reproduktor, aby sa vám uvoľnili ruky.
Praktické rady pre uľahčenie práce záchranárov:
- Ak vám to situácia umožňuje, zabezpečte voľný a bezpečný prístup záchranárom (odomknite dvere, zaistite, aby niekto navigoval sanitku).
- Zatvorte psa alebo iné domáce zvieratá.
- Upravte nábytok na prejazd nosidiel.
- Pripravte kartičku poistenca, zoznam liekov, ktoré postihnutý užíva a prípadné lekárske správy, ktoré má k dispozícii.
Po príchode záchranárov konajte podľa ich pokynov a spolupracujte s nimi. Ak budú potrebovať vašu pomoc, vyzvú vás k tomu.
Činnosť Operačného strediska záchrannej zdravotnej služby SR
Operačné stredisko záchrannej zdravotnej služby SR je kľúčovou súčasťou systému urgentnej zdravotnej starostlivosti. Okrem riadenia záchranných akcií sa aktívne podieľa aj na vzdelávaní verejnosti a zlepšovaní infraštruktúry.
- V apríli 2026 pribudlo ďalších 61 prístrojov automatických externých defibrilátorov (AED), čo znamená priemerne dva nové prístroje AED denne.
- Operačné stredisko ZZS SR bolo súčasťou obľúbeného mestského festivalu Bratislavské mestské dni a podujatia MediFutura 2026, kde sa stretáva celý zdravotnícky sektor.
- Operačné stredisko záchrannej zdravotnej služby sa aj tento rok zapojilo do celoslovenského vzdelávacieho podujatia Edurescue Academy, ktoré je zamerané na urgentnú zdravotnú starostlivosť a prácu záchranných zložiek.
- Práca na tiesňovej linke prináša aj takéto chvíle - operátorka linky pomohla priviesť na svet zdravého chlapčeka, čo svedčí o náročnosti, ale aj o obrovskej radosti a úľave, ktorú táto práca prináša.
tags: #rychla #lekarska #pomoc #155