Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) neustále pracuje na zjednodušení cestovania pre svojich zákazníkov, a to najmä prostredníctvom digitalizácie služieb. Cieľom je ušetriť cestujúcim čas aj financie, čím sa zároveň podporujú ekologické riešenia a znižujú náklady dopravcu.
Nový spôsob predaja lístkov s Fairtiq
ZSSK uviedla do prevádzky nový spôsob predaja cestovných lístkov, ktorý promóbuje už aj cez svoju mobilnú aplikáciu Ideme vlakom. Novinka je postavená na službe tretej strany Fairtiq, ktorú dopravca avizoval ešte v lete minulého roka. Podstata nového predaja cestovných lístkov na vlaky spočíva v tom, že cestujúci si už nevyhľadáva spoje, nezadáva začiatočnú a konečnú stanicu a nevyberá zakaždým typ cestujúceho.
Ako funguje Fairtiq
Pred nastúpením do vlaku stačí v aplikácii označiť nástup (check-in) a po vystúpení označiť výstup (check-out). Nevyhnutnosťou sú mobilné dáta, aktivované lokalizačné služby GPS a povolený prístup k polohe - aspoň od prihlásenia sa na cestu až do ukončenia cesty. Fairtiq následne vypočíta cenu na základe precestovanej trasy podľa platného cenníka. Aplikácia podporuje aj možnosť kúpy lístkov pre spolucestujúcich, maximálne štyri osoby. Na výber je platobná karta, prípadne služby Google Pay a Apple Pay.
Kde platí Fairtiq a obmedzenia
Aplikáciu Fairtiq môžu pasažieri využívať vo všetkých vlakoch ZSSK na slovenských tratiach okrem prihraničných úsekov. Platí aj pre sieť Tatranskej elektrickej železnice a Ozubnicovej železnice. V bežnej železničnej sieti sa cestovné počíta na základe začiatočnej a cieľovej stanice, bez stropovania ceny. Súčasťou sú tiež príplatky za vlaky EC, RJ a SC. Aplikácia Fairtiq naopak nepodporuje príplatky za 1. triedu, skupinové lístky či rezervácie miest. Miestenku si preto musí cestujúci kúpiť samostatne cez web ZSSK alebo mobilnú aplikáciu Ideme vlakom. V Tatrách sa uplatňujú lístky na jednu cestu a platí 24-hodinové zastropovanie ceny.
Dôležité informácie k Fairtiq
- Zakúpené lístky sú neprenosné a platia iba pre osobu registrovanú v aplikácii Fairtiq.
- Lístok zároveň platí len s úradným preukazom totožnosti s fotografiou.
- Zľavy aktivujete cez ťuknutie na meno na domovskej obrazovke a menu nastavení lístkov alebo otvorením nastavení z menu aplikácie.
- Chýbajú lístky so 100-percentnou zľavou z cestovného.
Pre prípad, že cestujúci zabudne po vystúpení ukončiť jazdu, stačí si zapnúť funkciu „Smart stop“. Fartiq rozpozná vystúpenie z vlaku a upozorní používateľa. Ak cestujúci do piatich minút nezvolí „pokračovať v cestovaní", jazdu ukončí aplikácia.
Ako FAIRTIQ funguje?
Zmeny v predaji cestovných lístkov od 15. marca 2025
Od 15. marca 2025 dôjde k významnej zmene v spôsobe predaja cestovných lístkov. Už nebude dôležité, kde si lístok zakúpite - či už online, v pokladnici na stanici, alebo priamo vo vlaku. Od tohto dátumu čaká na cestujúcich poplatok za servis pri nákupe lístkov v pokladniciach a vo vlakoch.
Servisný poplatok a jeho účel
Servisný poplatok slúži na pokrytie nákladov spojených s predajom lístkov v pokladniciach a vo vlakoch. Výdaj papierového lístka v pokladnici stojí ZSSK viac ako 1 euro, zatiaľ čo online predaj stojí menej ako 30 centov. Poplatok zahŕňa prácu pokladníka a vlakvedúceho, tlač lístkov a údržbu predajných systémov. Pri online nákupe preto nie je potrebný.
Výnimky z poplatku
Výnimky z tohto poplatku platia pre:
- Seniorov nad 62 rokov pri kúpe lístkov so 100 % zľavou.
- Osoby nad 70 rokov.
- Držiteľov preukazu ŤZP-S.
Nákup lístka vo vlaku
Na väčšine vlakových liniek si môžete zakúpiť cestovný lístok u vlakvedúceho. Je však potrebné ho aktívne za týmto účelom vyhľadať, inak okrem cestovného zaplatíte aj sankciu vo výške 30 EUR. Na vybraných tratiach je možný aj doplatok do 1. vozňovej triedy k cestovnému lístku na 2. triedu.
Digitálne kanály nákupu: Rastúca popularita
Využívanie digitálnych kanálov na nákup cestovných lístkov je čoraz populárnejšie. Podľa štatistík ZSSK za posledných päť rokov zaznamenala mobilná aplikácia „IDeme vlakom“ obrovský skok v obľúbenosti - z pôvodných 1,09 % vzrástol jej podiel na 17,32 %. E-shop na oficiálnej stránke ZSSK sa tiež teší stabilnému rastu, keď jeho podiel stúpol z 21,87 % na 28,35 %. Už viac ako 45 % zákazníkov nakupuje lístky online, čo potvrdzuje, že moderné riešenia sú cestou budúcnosti.
Možnosti nákupu lístkov
Okrem aplikácií a e-shopu si môžete vybrané vnútroštátne cestovné lístky zakúpiť aj cez mobilný automat. Vybrané cestovné lístky si môžete zakúpiť aj na pobočkách Slovenskej pošty.
Služby a triedy vo vlakoch ZSSK
ZSSK sa snaží ponúknuť cestujúcim čo najlepší zážitok z cestovania. Vo všetkých triedach chytíte stabilný internet, dobijete elektroniku v zásuvkách a na vybraných spojoch si doprajete chutné občerstvenie.
Cestovné triedy
- Economy: Základná trieda s pohodlným sedením. V triede Economy vo vozni A sa nachádza aj nový detský oddiel pre najmenších cestujúcich, ktorý ponúka vernostný program, detské menu a zábavné aktivity.
- Business Class: Ponúka viac miesta a zvýšený komfort. Business Class je dostupná aj v autobusoch, kde poskytuje najviac miesta na nohy a občerstvenie zadarmo.
- Premium: Luxusná trieda, ktorá poskytuje absolútny pokoj a maximálne pohodlie.
Občerstvenie na palube
Vlaky ZSSK ponúkajú čerstvé a zdravé jedlá, ktoré si môžete dopriať počas cesty. V autobusových spojoch je občerstvenie dostupné na vybraných linkách.
Špeciálne služby
- Detský oddiel: Nachádza sa v triede Economy vo vozni A a je určený pre najmenších cestujúcich. Deti sa môžu tešiť na vernostný program, detské menu a zábavné aktivity.
- Preprava bicyklov: Bicykel nie je problém zobrať so sebou na výlet.
Vernostný program Smile Club
Staňte sa členom vernostného programu Smile Club a získajte časť leo kreditov späť za nákup lístkov a cateringu. Vďaka tomu bude vaša ďalšia cesta lacnejšia.
Cestovanie do Chorvátska
ZSSK pokračuje v tradícii vypravovania vlakov do chorvátskej dovolenkovej destinácie Split, a to v spolupráci s rakúskym dopravcom Österreichische Bundesbahnen (ÖBB). Spojenie je obľúbené a minulý rok prepravilo až 19-tisíc cestujúcich.
Informácie o spojoch do Splitu
Vlaky do Splitu jazdia počas šiestich mesiacov od 3. mája do 5. októbra, až trikrát týždenne. Vlak začína v stanici Bratislava-Nové Mesto a ide do Rakúska cez Petržalku. EuroNight do Splitu pozostáva z moderného klimatizovaného kupé vozňa ZSSK na sedenie, klimatizovaných lôžkových vozňov a ležadlového vozňa. V cestovnom lístku v lôžkovom vozni je zahrnutý welcome drink a plnohodnotné raňajky.
Ceny a preprava vozidiel
Ceny cestovných lístkov sú dynamické a závisia od času nákupu a záujmu kupujúcich. Čím skôr si lístok kúpite, tým môže byť cena výhodnejšia. Ak si chcete so sebou zobrať auto či motorku, ZSSK upozorňuje, že autovozne sa kvôli uzávere trate cez Marchegg pripájajú až vo Viedni a idú len v úseku Wien ARZ - Split a späť. V sezóne 2023 bolo smerom do Chorvátska prepravených 18 960 cestujúcich, pričom z Bratislavy išlo 20,28 % cestujúcich. Počet prepravených cestujúcich stúpol až o 115 %.
Ako FAIRTIQ funguje?
Vrátenie lístka a kontakt
Ak chcete vrátiť lístok online, postupujte jednoducho cez formulár na stránke ZSSK. Po odoslaní žiadosti vám budú peniaze vrátené na účet do 30 dní. V prípade problémov pri nákupe cestovných dokladov v e-shope nás čím skôr kontaktujte na tel č.: 18 188, zo zahraničia: +421 24 48 58 188. Volanie na číslo 18 188 je spoplatnené vyššou tarifou a cena hovoru nepresiahne 0,30 €/min.