Chodidlá sú našou základňou. Ich pozícia má vplyv na celý náš postoj, ich zdravie na zdravie celého nášho tela. Ak vás trápia bolesti nôh, chrbtice alebo iné problémy súvisiace s nesprávnym postavením chodidiel, riešením môžu byť ortopedické vložky.
Ortopedické vložky a ich funkcia
Ortopedické vložky do topánok slúžia na podporu pozdĺžnej a priečnej klenby nohy. Pomáhajú vyrovnávať chodidlá do správneho postavenia a zmierňujú únavu pri nadmernej záťaži nôh. Existujú rôzne typy vložiek, od štandardných po individuálne.
Príkladom sú svorto VLOŽKY ortopedické 052 vo veľkosti 37, dámske, vyrobené z jahňacej usne, termoplastického kaučuku, molitanu a latexových výlisov.
Individuálne ortopedické a protetické zdravotnícke pomôcky, ako sú ortopedické vložky, Vám zhotovia na mieru na základe požiadaviek Vášho lekára a Vašich potrieb. Na technických pracoviskách NEOPROT na celom Slovensku Vám ortopedickí technici odoberú miery a dohodnú s Vami všetky individuálne úpravy aj neštandardné riešenia. Ponúkame vám aj možnosť zapracovania Vašich ortopedických vložiek do pohodlných šľapiek.
Lekársky predpis a získanie zdravotníckych pomôcok
Podobne ako pri liekoch, aj pri zdravotníckych pomôckach sa môžete stretnúť s takými, za ktoré musíte doplácať, i s takými, ktoré sú bez doplatku. O tom, či budete za pomôcku niečo platiť, vás musí informovať lekár hneď pri jej predpise. Zo zákona č. 268/2014 Zb. o zdravotníckych pomôckach ao zmene zákona č. 634/2004 Zb. sa upravuje systém predpisovania a výdaja zdravotníckych pomôcok.
Online lekárne a zásielkový výdaj zdravotníckych pomôcok
Internetový výdaj, nazývaný aj zásielkový výdaj, predstavuje proces vydávania liekov alebo zdravotníckych pomôcok na základe elektronickej objednávky prostredníctvom webového sídla verejnej lekárne. Prevádzkovateľom internetového výdaja liekov, zdravotníckych pomôcok a doplnkového sortimentu verejnej lekárne je napríklad spoločnosť Medi-Pharm Center II s.r.o., ktorá je držiteľkou povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti vo verejnej lekárni Lekáreň VIOLA.
Proces zásielkového výdaja
Tento proces zahŕňa zverejnenie informácií o zásielkovom výdaji, prijatie a registráciu objednávky, balenie a prepravu zásielky, ako aj vybavenie reklamácií a manipuláciu s vráteným tovarom. Internetový výdaj sa uskutočňuje v súlade s platnou legislatívou, vrátane zákona č. 362/2011 Z.z. o liekoch a zdravotníckych pomôckach a súvisiacich vyhlášok Ministerstva zdravotníctva SR. Tieto predpisy upravujú správnu lekárenskú prax a podrobnosti o zásielkovom výdaji.
Sortiment a ceny
Predmetom zásielkového výdaja môžu byť registrované humánne a veterinárne lieky, ktorých výdaj nie je viazaný na lekársky predpis, ako aj zdravotnícke pomôcky spĺňajúce príslušné požiadavky na uvedenie na trh. Okrem toho je súčasťou sortimentu aj doplnkový sortiment verejných lekární. Ceny produktov sú zverejnené na webovej stránke a môžu sa líšiť od cien v kamennej lekárni. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
Objednávanie a doručenie tovaru z internetovej lekárne
Internetová lekáreň je viazaná ponukou sortimentu zverejnenou v čase vykonania objednávky. Potvrdením objednávky zo strany zákazníka sa objednávka stáva záväznou a dochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy. Kupujúci je povinný zaslať objednávku prostredníctvom elektronického formuláru, ktorý je umiestnený na stránke. Kliknutím na linku „Detaily / objednať“ Kupujúci potvrdí druh a množstvo tovaru, ktorý je predmetom objednávky. Po vyplnení povinných údajov v objednávacom formulári kliknutím na „Potvrdzujem a záväzne objednávam“ Kupujúci odošle objednávku predávajúcemu.
Kupujúci je povinný vyplniť pravdivé kontaktné údaje, ktoré umožnia vystavenie platného daňového dokladu a bezproblémové doručenie zásielky. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu zaslať Kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky.
Tovar je doručovaný kuriérskou spoločnosťou (napr. Packeta alebo GLS) v rámci Slovenskej republiky. Náklady na dodanie závisia od zvoleného spôsobu doručenia. Predávajúci sa zaväzuje odoslať Kupujúcemu tovar v lehote, podľa dostupnosti tovaru na sklade. Lehota na dodanie tovaru začína plynúť pracovným dňom nasledujúcim po pracovnom dni, v ktorom bola uzavretá zmluva.
Prevzatie tovaru
Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu, pásky, resp. pečate a prípadné poškodenie obalu tovaru alebo pásky, resp. pečate ihneď oznámiť kuriérovi. Pri prevzatí tovaru je Kupujúci ďalej povinný skontrolovať, či obsah balíka množstvom a svojou povahou zodpovedá jeho objednávke a či tovar neobsahuje zjavné vady. V prípade nesúladu dodaného tovaru s objednávkou alebo v prípade existencie zjavných vád tovaru je Kupujúci povinný túto skutočnosť oznámiť kuriérovi. Kuriér spíše s Kupujúcim zápis o škode.
Úhrada a doplatky za zdravotnícke pomôcky
Zmluvné strany sa dohodli, že Kupujúci kupuje od Predávajúceho tovar za cenu, ktorá je v čase odoslania objednávky Predávajúcemu uvedená na stránke ako kúpna cena tovaru (CENA S DPH). Záväzok Kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu a náklady spojené s dodaním tovaru sa považuje za splnený okamihom pripísania finančných prostriedkov na bankový účet Predávajúceho. Možnosti platby zahŕňajú platbu prostredníctvom brány ComGate Payments, a.s. (s predvyplnenými údajmi), platbu platobnou kartou Visa alebo MasterCard, alebo klasický bankový prevod z internetového bankovníctva.
Čo je limit spoluúčasti?
Limit spoluúčasti je suma, ktorou sa pacient spolupodieľa na úhrade lieku a niektorých zdravotníckych pomôcok. Je to ochranná hranica, ktorá má zabezpečiť, aby vybraní pacienti neplatili za pomôcky priveľa. Po novom je limit spoluúčasti odpočítaný už priamo pri výbere v lekárni alebo výdajni zdravotníckych pomôcok a pacienti tak hneď na mieste platia menej.
Čo sa započítava do limitu spoluúčasti?
Do limitu spoluúčasti sa nezapočítavajú všetky zdravotnícke pomôcky, ktoré sa dajú kúpiť v lekárni alebo vo výdajni zdravotníckych potrieb, ale len tie, ktoré:
- sú na lekársky predpis alebo lekársky poukaz (nepatria sem teda tie, ktoré si pacient sám kúpi v lekárni);
- sú najlacnejšie na dané ochorenie.
Prepočítaný doplatok
Ak vám lekár predpíše a vy si vyberiete zdravotnícku pomôcku, ktorá má lacnejšiu alternatívu, do vášho limitu spoluúčasti sa započíta cena tej najlacnejšej, a nie cena tej, ktorú ste si v skutočnosti v lekárni alebo výdajni vybrali. Volá sa to prepočítaný doplatok.
Napríklad:
- ak lekár predpíše vložky do topánok XY s doplatkom 7 eur, ale zároveň v danej skupine vložiek do topánok majú najlacnejšie z nich doplatok 2 eurá, tak poistenec doplatí za tie XY, ktoré si vybral, nie 7, ale 5 eur (7-2=5);
- ak by existovali k predpísaným vložkám podobné bez doplatku, tak poistenec by za predpísané vložky XY doplácal stále pôvodných 7 eur (7-0=7);
- ale ak by predpísané vložky XY nemali lacnejšiu alternatívu, v tom prípade by poistenec nedoplácal nič (7-7=0).
Poistenec bude mať teda na výber, či sa rozhodne pre predpísanú pomôcku s vyšším doplatkom alebo si radšej vyberie náhradnú pomôcku bez doplatku, prípadne s nižším doplatkom.
Kto má nárok na odpustenie doplatkov priamo pri výdaji zdravotníckych pomôcok?
Nárok na odpustenie doplatkov priamo pri výdaji zdravotníckych pomôcok majú:
- časť dôchodcov a ZŤP/ZŤPS (na ktorých sa do 31.12.2021 vzťahoval limit spoluúčasti 12 eur, resp. 30 eur), ak splnia aj dodatočnú podmienku o výške ich celkového príjmu a budú k 1. dňu daného štvrťroka zaradení do zoznamu poistencov s nárokom na okamžité uplatnenie limitu spoluúčasti pri výdaji v lekárni alebo výdajni zdravotníckych pomôcok;
- deti do 6 rokov;
- EU poistenci do 6 rokov.
Ak celkový príjem poistenca za predošlý štvrťrok nepresiahne 180 % priemernej mesačnej mzdy (v roku 2026 je to 2 743,20 €) a súčasne výška dôchodkov za predošlý štvrťrok nie je viac ako 60 % z priemernej mesačnej mzdy (v roku 2026 je táto hranica 914,40 €), má poistenec nárok na odpustenie doplatkov. Poistenec v lekárni alebo výdajni nepotrebuje predkladať žiadne potvrdenie o výške svojho príjmu, lekáreň aj výdajňa už túto informáciu budú mať od zdravotnej poisťovne v systéme.
EU poistenci
Od 1.1.2024 môže limit spoluúčasti využiť aj poistenec EÚ. EU poistenci-deti do 6 rokov sú automaticky zaradené do zoznamu poistencov s nárokom na odpustenie prepočítaných doplatkov v lekárni/výdajni zdravotníckych pomôcok. Do akej kategórie bude EU poistenec zaradený, záleží od vydokladovania príjmu, dôchodku alebo ZŤP, inak bude automaticky zaradený do kategórie „D“- dôchodci s limitom 30€.
Vyúčtovanie limitu spoluúčasti sa vypočíta k prvému dňu štvrťroka. Ak suma všetkých prepočítaných doplatkov EU poistenca za lieky prekročila v kalendárnom štvrťroku hranicu 30€ (limit spoluúčasti), zdravotná poisťovňa mu uhradí čiastku, o ktorú limit spoluúčasti prekročil a sumu im poukáže na bankový účet alebo poštovou poukážkou.
Reklamácie a vrátenie tovaru
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu. V prípade liekov a tovaru osobnej hygieny platí, že po otvorení už nie je možné ich vrátiť, pokiaľ nie sú poškodené alebo nepoužité a v pôvodnom neporušenom obale.
Objednávateľ môže reklamovať a vrátiť liek alebo zdravotnícku pomôcku do 14 dní od nákupu v prípade, že zásielka obsahuje nesprávny liek alebo pomôcku, poškodený obal, liek s neprimerane krátkou exspiráciou, alebo liek bez písomnej informácie pre používateľa v štátnom jazyku. V prípade poškodenia obalu zdravotníckej pomôcky, nesprávneho počtu balení, alebo ak pomôcka nespĺňa technické požiadavky, je tiež možné tovar reklamovať.
Prípady reklamácie liekov a zdravotníckych pomôcok
| Typ tovaru | Dôvody reklamácie |
|---|---|
| Lieky | Nesprávna lieková forma, množstvo liečiva, veľkosť balenia; iný počet balení; krátka exspirácia; poškodený obal; chýbajúca alebo neštátna písomná informácia; iná šarža. |
| Zdravotnícke pomôcky | Poškodený obal; iný počet balení; nespĺňanie technických požiadaviek; chýbajúci alebo neštátny návod na použitie. |
Reklamácia sa musí uplatniť písomnou formou. Pri prevzatí zásielky je objednávateľ povinný ju dôkladne prezrieť a v prípade viditeľného poškodenia si vyžiadať protokol o reklamácii od prepravcu. Vybavenie reklamácie prebieha bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od obdržania zásielky. V prípade uznania reklamácie alebo nevybavenia v zákonnej lehote dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy, pokiaľ sa objednávateľ nedohodne na dodaní náhradnej zásielky.
Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ internetového obchodu rešpektuje súkromie zákazníkov a osobné údaje získané pri registrácii alebo objednávke používa výlučne na účely vybavenia objednávky a komunikácie. Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám, s výnimkou nevyhnutných informácií pre externého dopravcu na účely doručenia zásielky. Zaslaním objednávky Kupujúci poskytuje Predávajúcemu súhlas na spracovanie jeho osobných údajov pre účely plnenia práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvy a pre účely poskytovania informácií o produktoch a službách Predávajúceho Kupujúcemu. Na požiadanie zákazníka budú jeho osobné údaje neodkladne vymazané z databázy.
tags: #lekaren #recept #ortopedicke #vlozky