V dnešnej dobe je rýchla a efektívna komunikácia na sociálnych sieťach kľúčová. Táto rozsiahla príručka vás prevedie svetom rýchlych odpovedí a automatizovaných správ na Facebooku a v Messengeri, od základných nastavení až po pokročilé funkcie a tipy pre ich optimálne využitie.
Čo je automatická odpoveď?
Automatická odpoveď je stručný text, ktorý obsahuje najdôležitejšie informácie. V princípe však automatická odpoveď nie je personalizovaná - je automatická. Používanie automatickej odpovede je súčasťou obvyklej profesionálnej elektronickej komunikácie.
Automatické odpovede sú v zásade formálne. Zatiaľ čo niektoré spoločnosti očakávajú formálnu odpoveď, inde je bežné odľahčiť text drobnými osobnými vsuvkami. Čo sa týka štýlu, musíte sami rozhodnúť, čo sa hodí v prípade Vašej spoločnosti. Nezabudnite, že Vaši nadriadení môžu dostať takú istú automatickú odpoveď ako kolegovia, s ktorými predsa len máte uvoľnenejší vzťah. Niektorými štylistickými prostriedkami by ste mohli prestreliť.
To, čo má byť obsahom automatickej odpovede, záleží od kontextu. V nadpise sa zvyčajne píše iba „Automatická odpoveď“. Začnite automatickú odpoveď od pozdravu. Môžete tiež poďakovať za prijatú správu. V druhom riadku textu by ste mali napísať najdôležitejšiu informáciu: čas, kedy Vás opäť bude možné zastihnúť a dôvod Vašej neprítomnosti. Ak budete preč na vopred neurčený čas, stačí pomenovať príčinu absencie. Môžete Vašu správu ukončiť jednoduchým záverom.
Príklady automatických odpovedí:
- „Ďakujem za Vašu správu! Momentálne som na dovolenke a vrátim sa DD/MM/RRRR. Vaša správa nebude automaticky preposlaná.“
- „Môžete sa mi ozvať, keď sa vrátim späť DD/MM/RRRR. Dovtedy ma zastupuje moja KOLEGYŇA.“
- „Keď čítate túto správu, som na dovolenke. Nebojte sa - prídem DD/MM/RRRR. Želám všetkým veľa zdravia!“
- „Momentálne som na dovolenke.“
Pre vašu automatickú odpoveď nemusí byť až taká formálna ako vo vyššie uvedených príkladoch. V mnohých oblastiach môžete napríklad oslovovať zákazníkov viac uvoľnene a srdečne. Dokonca aj pri mnohých obchodných partneroch je bežné použiť “rýchlu” odpoveď. Samozrejme, vždy sa pri tvorbe automatickej odpovede môžete spoľahnúť na šablóny a príklady.
Nastavenie automatických odpovedí pre Facebook stránky
Nájdite stránku, na ktorej chcete aplikovať nastavenia automatických správ na Messenger. Kliknite na NASTAVENIA a potom na SPRÁVY. Zrolujte nižšie a nájdite sekciu POMÔŽTE ĽUĎOM ZAČAŤ KONVERZÁCIU S VAŠOU STRÁNKOU. Pod možnosťou zapnúť nájdete tlačidlo ZMENIŤ. Zrolujte ešte kúsok nižšie a môžete nastaviť vaše informácie a odpoveď. Nájdete tam aj možnosť PRIDAŤ PERSONALIZÁCIU, kde si môžete vybrať, ako budú vaši hostia oslovovaní automatickou odpoveďou. Môžete si zvoliť aj tzv. rozkomunikovanie hostí. Nastavíte si, ako rýchlo odpovedáte a reagujete na príspevky. Je dobré tam dať pravdivú odpoveď. Ešte si môžete nastaviť automatickú odpoveď počas neprítomnosti. Aj túto možno personalizovať. Po nastavení týchto funkcií sa stanete v očiach svojich klientov flexibilnejšími.
Typy automatických správ na Facebooku
Teraz sme si pre Vás pripravili sprievodcu dôležitých nastavení, na ktoré by ste nemali zabudnúť pri nastavovaní automatických správ. Po rozkliknutí sa dostanete do všetkých nastavení. V časti všeobecná nastavenia označte “go to automated responses”. Niekedy sa môže stať, že vám túto ponuku nezobrazí. Vtedy iba otočte kolieskom myši nižšie a hľadajte časť “set up automated responses”. Po odkliknutí tlačidla sa dostanete na túto obrazovku, kde začína pravá zábava. Na výber budete mať niekoľko typov automatických správ.
-
Away message (Správa počas neprítomnosti)
Ako príklad a zároveň prvý typ správy si nastavíme away message. V ľavom stĺpci kliknite na away message a otvorí sa Vám ponuka. Tu máte iba jednu možnosť a to kliknúť na modré tlačidlo upraviť. Týmto spôsobom si môžete v budúcnosti ľubovoľne zapínať a vypínať konkrétne automatické odpovede. Ak teda kliknete na upraviť, uvidíte základné nastavenia. Kliknite na tlačidlo pridať čas. Potom si zvoľte vhodné časové pásmo. Pokiaľ však chcete zvoliť pre každý deň iný čas, tak kliknite na tlačidlo pridať čas znovu. V časti označenej číslom 5 môžete napísať svoj vlastný text, ktorú človek uvidí počas vašej neprítomnosti. Zvoľte dôležité informácie, ktoré mu chcete odkázať. Ak ste s nastavením správy spokojný, tak v pravom hornom rohu (č. 6) si nastavenie môžete poslať do messengeru, zrušiť alebo uložiť. Teraz už viete, ako nastaviť automatické odpovede.
-
Okamžité správy
Okamžité správy použijete vtedy, ak chcete ihneď reagovať na správy, ktoré vám vaši fanúšikovia pošlú. Nastavenie: rovnako ako v predošlom kroku, kliknite v ľavom stĺpci na typ správy, ktorú chcete upraviť - okamžité správy. Kliknete na upraviť a zobrazia sa vám možnosti. Prispôsobiť si môžete aj text.
-
Často kladené otázky
V poradí treťou z možností, ktorú môžete nastaviť sú často kladené otázky. Ak vám niekto bude chcieť odoslať správu, tak sa mu zobrazí niekoľko otázok, podľa vášho výberu. Ak niekto klikne na túto otázku, dostane okamžitú odpoveď. Nastavenie: v ľavom stĺpci kliknete na často kladené otázky a upraviť. Potom jednoducho v časti “Questions and responses” napíšete otázku a nižšie odpoveď. Ďalšie otázky pridáte s “+pridajte otázku” a pokiaľ ju chcete odstrániť kliknete na krížik.
-
Odporúčanie stránky / Page recommended
Používatelia túto funkciu využívajú vo veľkej miere pri kultúrnych a gastro zariadeniach. Ak teda niekto odporučí vašu stránku, tak približne do 10 minút sa mu odošle automatická odpoveď. Môžete tak prejaviť vďaku, pozvať ľudí do svojho vernostného programu či ponúknuť špeciálnu ponuku či zľavu. Nastavenie: v ľavom stĺpci si vyberte odporúčanie stránky / page recommended a upraviť. Môžete používateľom niečo ponúknuť alebo ich informovať. Na to slúžia tlačidlá. Stačí kliknúť na “pridať tlačidlo”, vložiť krátky text a URL adresu, ktorá sa zobrazí, keď na tlačítko niekto klikne. Na konci si pozriete náhľad, skontrolujete text a vizuál a zmeny uložíte.
-
Stránka neodporúčaná / Page not recommended
Tak ako sa niekomu vaša stránka môže páčiť, v očiach iných môže vyvolávať opačné pocity. Človeka s negatívnou skúsenosťou môžete osloviť rovnakým spôsobom ako pri tej pozitívnej. Nastavenie: v ľavom stĺpci si vyberte “Page not recommended” a upraviť. Postupujte rovnako ako pri predošlom nastavení.
-
Prijatá žiadosť o prácu / Application received
Ak ste zverejnili pracovnú ponuku a niekto vám na ňu reagoval, môžete nastaviť automatické odpovede s poďakovaním podobne ako pri odporúčaní stránky. V tomto prípade môžete informovať záujemcov o zaujímavostiach o vašej spoločnosti, aby vybrali práve vás. Nastavenie: v ľavom stĺpci si vyberte “Application recived” a upraviť. Ďalšie nastavenie bude rovnaké ako v bode 4. Čiže si upravíte text, pridáte obrázok či video a tlačítka. Vykonané zmeny si nezabudnite uložiť.
-
Následné správy / Follow-up messages
Tento typ správ použijete v prípade, že chcete zákazníka presvedčiť, aby si u vás niečo objednal znova. Nastavenie: v ľavom stĺpci kliknite na “Follow-up messages” a upraviť. Teraz si vyberte vhodný, ktorý priláka zákazníka k opätovnej rezervácií či kúpe produktu. V časti “Send After” si zvolíte kedy chcete odoslať túto pripomienku.
Ako nastaviť automatické odpovede na Facebookovej stránke (2025)
Nastavenie času odpovede pre stránky
Sociálna sieť začala v lete pridávať Stránkam do informácií v profile údaj, koľko im v priemere trvá odpovedať na otázku používateľa poslanú do správ. Aktuálne tento tlak na flexibilitu adminov Stránok odpadne. Po novom si značky môžu ručne nastaviť, koľko im odpoveď trvá. Mali by však reálne vyhodnotiť svoje možnosti - uviesť, že odpovedajú ihneď a pritom sa na deň odmlčať by nemusel byť ten správny krok na utuženie vzťahu s followermi. Stránkam, ktoré si nenastavia nič, ponechá automatický výpočet na základe reálnej aktivity za posledný týždeň. Sociálna sieť odporúča použiť funkciu napríklad v noci či pri situácii, keď Stránku dlhšie nikto nemôže obslúžiť. Stránky si zároveň môžu nastaviť automatické správy pre režim „Away“, ktoré pošlú odpoveď, že momentálne sa používateľ „skutočnej“ odpovede nedočká. Takáto okamžitá správa ho môže pozdraviť, alebo sa spýtať na problém, a to bez vedomej aktivity admina.
Rýchle odpovede v Messengeri
Ešte prednedávnom mali používatelia možnosť rýchlo odpovedať na správu len pomocou emotikonov. V novej verzii aplikácie stačí podržať dlhšie prst na správe a zobrazí sa ikonka rýchlych odpovedí. Z nich si následne používateľ vyberie tú najvhodnejšiu, ako je napríklad krátke a stručné "LOL". Funkcia je dostupná na Android platforme aj iOS.
S príchodom iOS 8 sme sa dočkali novinky v Správach, ktorá umožňovala odpovedanie správy bez nutného opustenia aplikácie. Messenger túto funkciu hneď dostupnú nemal, ponúkal len možnosť odoslania lajku a pozastavenia konverzácie. Všetko je už inak a odteraz môžeš na prijaté správy v Messengeri odpovedať rovnako ako na SMS správy, bez prepínania aplikácií. Novinka funguje aj vtedy, ak na správu chceš odpovedať zo zamknutej plochy alebo z centra upozornení. Jednoducho posuň správu smerom doľava a klikni na Odpovedať.
Messenger M a AI asistent
Aktualizácia obsahujúca novú verziu inteligencie nazývanú Messenger M (alebo Messenger assistant) totiž bude radiť, čo odpísať. Slová však nebudú jedinou možnosťou. Na krátke a stručné správy bude ponúkať smajlíky, ako reakciu na hlasovú odpoveď ponúkne takisto vytvorenie hlasovky. Ak sa budete baviť o jedle, Messenger sa z vašej konverzácie pokúsi pochopiť čo najviac, aby vám mohol doporučiť reštauráciu, ktorej podrobnosti si nazdieľate v chate.
Messenger assistant sa tiež bude učiť to, akým spôsobom obaja v chatovej miestnosti píšete. Ak jeden z vás takmer vôbec nepoužíva smajlíky, zameria sa viac na slová a bude si ich správnosť overovať podľa toho, na čo daná osoba klikne. Ak zas smajlíky používaš veľmi, riadiť sa bude predovšetkým nimi. Samozrejme, asistent sa bude učiť. Jeho cieľom je udržať rozhovor plynúci a stále osobný. História M asistenta siaha do roku 2015, kedy bola prvýkrát spomenutá verejnosti.
Meta AI
Na internetovej adrese www.meta.ai sa dá tento asistent spustiť, pričom s vami môže komunikovať podobne ako ChatGPT a kresliť obrázky podobne ako Midjourney. Pri pokuse o spustenie asistenta sa môže zobraziť hlásenie o nedostupnosti vo vašej krajine. V takom prípade budete potrebovať pripojenie cez VPN služby a to na server v niektorej z podporovaných krajín. Po obnovení stránky sa dá asistent použiť. Četovať sa dá aj bez prihlásenia, takže sa dá využívať takmer anonymne.
Z praktických skúseností ide o špičkový AI produkt, ktorý poskytuje veľmi rýchle odpovede na zadané otázky. Nevýhodou môže byť nutnosť komunikovania v anglickom jazyku. Podobne ako pri iných asistentoch, upozorňujeme na možnosť nepresných informácií. Výrobca hovorí, že jeho asistent bol natrénovaný aj za použitia informácií v jeho sociálnej sieti. Špecialitou je extra rýchle generovanie obrázkov. Opäť podotýkame, že táto možnosť sa týka len používateľov z podporovaných krajín.
Rýchle odpovede na hovory a SMS
Funkciu rýchlej odpovede na prichádzajúci hovor alebo sms má dnes pravdepodobne každý Android smartfón. Využil ju snáď už každý. V situáciach, keď máte schôdzku, pracovnú poradu, ste v škole alebo len proste nemáte čas, je možnosť odpovedať na hovor na dve kliknutia správou Nemôžem hovoriť, zavolám neskôr skutočne užitočná. Väčšinou si v rozhraní aplikácie pre telefonovanie alebo sms môžete dokonca editovať rýchle odpovede. Nemusí to ale platiť pre komunikačné aplikácie, ktorými komunikujete s priateľmi cez internet.
SMS Autoresponder pre Android
Aplikácia SMS Auto Reply App pomáha vám automaticky odpovedať textovými / SMS správami na PRICHÁDZAJÚCE TEXTY / SMS, keď ste zaneprázdnení, preč, po pracovnej dobe, počas stretnutia, na dovolenke, mimo kancelárie. Navyše, keď šoférujete, spíte alebo len vtedy, keď nechcete byť rušení. Okrem všeobecných odpovedí môžete odpovedať súkromnými správami alebo blokovať určité kontakty „Čierna listina“. Spravujte očakávania klientov - informujte ich, kedy môžu očakávať odpoveď!
Pre koho je SMS Autoresponder ideálny?
- VLASTNÍCI PODNIKOV / PODNIKATELIA: Produktivita a úspora času. Spravujte očakávania klientov tým, že ich informujete o svojej dostupnosti. Znížte rozptýlenie a sústreďte sa na dôležité úlohy bez toho, aby vás rušili neustále upozornenia. Automatizujte opakujúce sa úlohy a ušetrite drahocenný čas.
- PROFESIONÁLOV, ktorí potrebujú zostať v spojení aj na cestách.
- JEDNOTLIVCI, ktorí chcú efektívne riadiť svoj čas a komunikáciu. Nastavte si automatické odpovede pri šoférovaní, spánku alebo kedykoľvek inokedy, keď si potrebujete od telefónu oddýchnuť.
- SAMOČINNÍCI A MALÉ FIRMY: Spravujte očakávania klientov a poskytujte rýchle odpovede, aj keď ste preč.
Čo ponúka aplikácia Autoresponder SMS pre Android:
- Nastavte viacero textových automatických odpovedí pre prichádzajúce SMS - 1 SMS odpoveď pre šoférovanie, 1 pre spánok, 1 pre stretnutie atď.
- Na koniec svojej správy „nie je k dispozícii“ môžete umiestniť zoznam kľúčových slov, ktoré vám môžu používatelia poslať, a získať automatickú odpoveď s požadovanými informáciami (vyžadovať predplatné na AUTORESPONDER SMS NA ZÁKLADE KĽÚČOVÉHO SLOVA).
Príklad odpovede s kľúčovými slovami:
Dobrý deň, žiaľ, naše kancelárie sú momentálne zatvorené, ale po návrate Vás budeme kontaktovať. Odoslať #list - získajte zoznam našich služieb #map - aby sme zistili našu polohu #video - na získanie adresy URL najnovšej propagácie
Keďže služba Google Play obmedzila používanie povolení na SMS a hovory, naša aplikácia funguje s aplikáciami na odosielanie textových správ SMS, ktoré majú vo svojich upozorneniach možnosť odpovede.
Zostavte plne automatizované úlohy automatickej odpovede založené na rôznych spúšťačoch + zmeňte rôzne nastavenia systému, ako je Stíšenie telefónu - zníženie hlasitosti; ovládať Nerušiť, zapnúť prevod textu na reč atď. Urobte zo svojho telefónu inteligentný systém automatickej odpovede.
tags: #rychla #odpoved #na #fb #text