Súbory cookies sú neoddeliteľnou súčasťou moderného webu a e-commerce platforiem, ako je PrestaShop. Tento článok sa zameriava na to, ako PrestaShop využíva cookies, aké typy cookies používa, ako ich spravovať a aké legislatívne zmeny ovplyvňujú ich používanie. Cieľom je poskytnúť komplexný prehľad pre majiteľov e-shopov, vývojárov a používateľov, ktorí chcú lepšie porozumieť tejto problematike.
Čo sú cookies?
Súbor cookie možno definovať ako malý textový súbor, ktorý webová stránka prostredníctvom internetového prehliadača uloží v osobitnom priečinku prislúchajúcom k prehliadaču na pevnom disku počítača, televízneho prijímača alebo internej pamäti mobilného zariadenia. Cookies obvykle obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, a dátum svojho vzniku. Pri ďalšej návšteve stránky webový prehliadač znovu načíta súbory cookies a tieto informácie odošle späť webovej stránke, ktorá pôvodne cookies vytvorila. Cookies sú malé textové súbory, ktoré webová stránka prenáša prostredníctvom vášho internetového prehliadača na pevný disk vášho zariadenia. Je dôležité si uvedomiť, že súbory cookie sú špecifické pre server, ktorý ich vytvoril, a nemôžu k nim pristupovať iné servery, čo znamená, že ich nemožno použiť na sledovanie pohybu po webe.
Typy cookies používané v PrestaShope
PrestaShop, ako moderná e-commerce platforma, využíva rôzne typy cookies na zabezpečenie správnej funkčnosti, zlepšenie používateľskej skúsenosti a marketingové účely. Medzi najbežnejšie typy patria:
- Funkčné a technické súbory cookies: Tieto cookies zabezpečujú správnu funkčnosť stránky, uchovávanie nastavených preferencií alebo zachytenie údaja o zobrazovaní hlásenia o chybách. Pre používanie týchto cookies nie je potrebné žiadať o súhlas používateľa. Technicky nevyhnutné súbory cookie umožňujú prechádzať webovou stránkou a používať jej základné funkcie, ako sú zabezpečené oblasti alebo zákaznícky účet. Niektoré súbory cookie zaisťujú, že určité časti webových stránok fungujú správne a že vaše preferencie používateľov zostanú známe. Umiestnením funkčných súborov cookie vám uľahčujeme návštevu našich webových stránok. Takto nemusíte pri návšteve našich webových stránok opakovane zadávať rovnaké informácie a napríklad položky zostanú vo vašom nákupnom košíku, kým nezaplatíte. Tieto súbory cookie môžeme umiestňovať bez vášho súhlasu.
- Súbory cookie relácie: Sú dočasné súbory cookie, ktoré sú uložené v počítači, notebooku alebo mobilnom zariadení až do okamihu, keď používateľ web opustí. Po opustení webu sú tieto cookies automaticky zmazané.
- Analytické súbory cookies: Tieto cookies sú využívané pre štatistické účely, najmä pre zbieranie informácií o používaní webu (napr. návštevnosť stránok, zdroje návštevnosti, správanie používateľov na stránke). Štatistické súbory cookie používame na optimalizáciu zážitku z webových stránok pre našich používateľov. Vďaka týmto štatistickým súborom cookie získavame prehľad o používaní našich webových stránok. Žiadame vás o povolenie umiestňovať štatistické súbory cookie.
- Výkonové a funkčné cookies: Zhromažďujú štatistické informácie o tom, ako používate webové stránky, napríklad aké konkrétne stránky navštevujete, a tiež či ste narazili na nejaké chyby, napríklad ohľadom formulárov pri používaní stránok. Okrem toho tieto súbory cookie tiež slúžia na poskytovanie služieb webových stránok alebo na zapamätanie nastavenia, aby bolo zaistené maximálne pohodlie pri vašej návšteve. Pomocou týchto súborov cookie dokážeme rozpoznať, kedy sa vrátite na naše stránky, aby sme vám mohli poskytnúť vaše preferencie a nastavenia (napríklad výber jazyka).
- Marketingové/sledovacie cookies: Používajú sa na vytváranie profilov používateľov na zobrazenie reklamy alebo na sledovanie používateľa na tomto webe alebo na niekoľkých webových stránkach na podobné marketingové účely. Sleduje, či používateľ prejavil záujem o konkrétne produkty alebo udalosti na viacerých webových stránkach, a zisťuje, ako sa používateľ pohybuje medzi webmi.
Cookies tretích strán
Webová stránka PrestaShop obsahuje taktiež niektoré inovatívne riešenia v podobe praktických nástrojov, doplnkov alebo zásuvných modulov, čo si logicky vyžaduje nadviazanie spolupráce s tretími stranami, ktoré obdobne podmieňujú správnu funkčnosť svojich riešení práve používaním súborov cookies.
Čo sú skripty a webové majáky?
- Skript: Je časť programového kódu, ktorý sa používa na správnu a interaktívnu funkciu webových stránok. Tento kód sa spustí na serveri alebo na zariadení používateľa.
- Webový maják: (alebo pixelová značka) je malý neviditeľný text alebo obrázok na webovej stránke, ktorý sa používa na monitorovanie návštevnosti webových stránok. Za týmto účelom sa pomocou webových majákov ukladajú rôzne údaje o používateľovi.
Správa cookies v PrestaShope
Každý užívateľ webovej stránky môže zamedziť ukladaniu cookies do jeho koncového zariadenia. Vo všeobecnosti platí, že používaním tejto webstránky súhlasíte zároveň aj s využívaním cookies, pokiaľ nemáte vo vašom prehliadači túto možnosť zakázanú. Váš webový prehliadač môžete nastaviť tak, aby ukladanie cookies do vášho zariadenia zakázal či blokoval, vrátane cookies tretích strán. Je tiež možné zablokovať alebo povoliť ukladanie cookies len pre určité webové stránky. Cookies, ktoré už sú vo vašom zariadení uložené, potom môžete kedykoľvek zmazať. Používanie cookies a ich povolenie vo webovom prehliadači je na vašom rozhodnutí. V prípade zmeny ich nastavenia však môžu mať niektoré webové stránky obmedzenú funkčnosť a znížený užívateľský komfort.
Konkrétny postup pre najpoužívanejšie webové prehliadače:
Váš internetový prehliadač môžete použiť na automatické alebo manuálne mazanie cookies. Môžete tiež špecifikovať, že niektoré súbory cookie nemusia byť umiestnené. Ďalšou možnosťou je zmeniť nastavenia svojho internetového prehliadača tak, aby ste dostali správu vždy, keď sa umiestni súbor cookie. Ďalšie informácie o týchto možnostiach nájdete v pokynoch v časti Pomocník vášho prehliadača.
- Chrome: Inštrukcie na zmenu nastavení cookies nájdete vo voľbe „Pomoc“.
- Safari: Inštrukcie na zmenu nastavení cookies nájdete vo voľbe „Pomoc“.
- Internet Explorer: Inštrukcie na zmenu nastavení cookies nájdete vo voľbe „Pomoc“.
- Firefox: Inštrukcie na zmenu nastavení cookies nájdete vo voľbe „Pomoc“.
- Android: Inštrukcie na zmenu nastavení cookies nájdete vo voľbe „Pomoc“.
Upozorňujeme, že ak sú všetky súbory cookie zakázané, web nemusí fungovať správne. Pokiaľ cookies vymažete vo svojom prehliadači, budú znova umiestnené po vašom súhlase, keď znova navštívite webové stránky.
Legislatívne zmeny a ich vplyv na používanie cookies
V posledných rokoch došlo k výrazným zmenám v legislatíve týkajúcej sa používania cookies, najmä v Európskej únii. Dňa 1. januára 2022 nadobudla účinnosť novela českého zákona č. 127/2005 Zb. o elektronických komunikáciách. Podobne, aj v prípade Slovenskej republiky nadobudol účinnosť nový zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, a to od 1. februára 2022. Tieto Zásady používania súborov cookie boli naposledy aktualizované 25. jún 2024 a vzťahujú sa na občanov a legálne osoby s trvalým pobytom v Európskom hospodárskom priestore a Švajčiarsku.
Tieto zmeny priniesli nové povinnosti pre prevádzkovateľov webových stránok a e-shopov, najmä v oblasti získavania súhlasu so spracovaním cookies. Webstránka/eshop je povinná vopred požiadať o súhlas so spracovaním cookies a zároveň jasne kompletne vysvetliť aké cookies sa spracúvajú, pre aké účely a tento súhlas musí byť kedykoľvek odvolateľný.
Ako by teda lišta/modul/systém s informáciou o spracovávaní cookies vyzerať?
Lišta by mala umožňovať jedným zaškrtnutím prijať alebo odmietnuť všetky cookies (mimo cookies nevyhnutných na chod web stránky/eshopu), umožniť voľbu na prijatie alebo odmietnutie jednotlivých cookies, možnosť kedykoľvek opätovne odmietnuť/modifikovať používanie cookies, a obsahovať preklik na kompletnú informáciu o spracovaní osobných údajov. Lišta by nemala vyžadovať súhlas nútene. Súhlas musí byť dobrovoľný. Preto by cookies lišta nemala zakrývať komplet celý eshop / web, nemala by graficky zvýhodňovať súhlas pred nesúhlasom, mala by správne informovať aké cookies spracovávate. A všetky cookies voliče, okrem nevyhnutných, by mali byť pri načítaní vypnuté.
Sankcie za nesprávne používanie cookies na Slovensku
Slovenské úrady, hlavne od konca roka 2024 a začiatkom roka 2025, začali masívnejšie kontrolovať a pokutovať e-shopy a weby za nesprávne používanie cookies. Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (odbor štátneho dohľadu elektronických komunikácií) uložil sankcie za cca 100.000 €. Kontrolný orgán sleduje e-shop či web niekoľko dní (spravidla 2-4 dni). Ak počas týchto dní zistí porušenia v informovaní či spracovaní cookies, vytvorí Zápis o výsledku kontroly, ktorý obsahuje zistené nedostatky. Následne je vyčíslená sankcia, ktorej výška závisí od obratu firmy.
FAQ - najčastejšie otázky k pokutám za cookies:
| Otázka | Odpoveď |
|---|---|
| Môžem dostať pokutu, ak používam len funkčné cookies? | Nie, funkčné cookies nevyžadujú súhlas. Odporúča sa však mať jednoduchú informačnú lištu. |
| Koľko sú pokuty? | Výška závisí od obratu, niektoré pokuty sú v stovkách eur, iné môžu byť aj vyššie. |
| Musím blokovať Google Analytics pred súhlasom? | Áno, povinne. |
| Nestačí nastaviť cookies lištu len na oko? | Návštevníka tým oklamete, ale kontrola na to príde. |
| Stačí jednoduchá lišta? | Nie, ak spracovávate marketingové alebo analytické cookies. |
Riešenia pre PrestaShop
Pre PrestaShop existujú moduly, ktoré pomáhajú splniť legislatívne požiadavky týkajúce sa cookies. Napríklad GDPR Compliance Pro je modul, ktorý kompletne zvláda problematiku cookies, ktorá je platná od 1.1.2022. Modul má jednoduché viac krokové nastavenie, ktoré zvládne priemerne počítačovo-zdatný človek aj sám. Ak nemáte tento čas, alebo tieto zdatnosti, tak je možné sa obrátiť na odborníkov, ktorí modul radi nastavia.
Odporúčané cookies moduly pre PrestaShop:
- GDPR Compliance Pro: Kompletné riešenie pre GDPR a cookies, vrátane správy súhlasov a práv zákazníkov. Podporuje Google Consent Mode v2.
- EUROPEAN COOKIE LAW + GOOGLE CONSENT MODE V2: Ponúka správne informovanie o cookies a blokovanie cookies, ktoré pred súhlasom nemajú byť spustené. Je kompatibilný s PrestaShop 9.x, 8.x, 1.7.x, 1.6.x a podporuje funkciu Multistore.
Vlastnosti modulov pre PrestaShop:
- podpora Google Consent Mode v2
- modul spĺňa požiadavky platné pre SR od 1.2.2022 a ČR od 1.1.2022
- kompatibilita: PrestaShop 9.x, 8.x, 1.7.x, 1.6.x
- podpora funkcie Multistore (viac obchodov)
- rýchla inštalácia
- jednoduché nastavenie
- responzívny vzhľad notifikácie
- možnosť plne formátovať notifikačný text
- možnosť nastaviť pozíciu notifikácie (hore, alebo dole)
- možnosť nastaviť vlastnú adresu odkazu pre tlačidlo "Nesúhlasím"
- automatické vytvorenie CMS (statickej) stránky s popisom používania súborov cookie v e-shope pri inštalácii modulu
- dostupné jazyky: slovenský, český a anglický
Inštalácia modulu:
- Nahrajte priečinok "cm_cookielaw" do priečinku /modules/ prostredníctvom FTP, alebo použite nástroj pre nahrávanie modulov v časti Ovládací panel » Moduly » Pridať nový modul.
- Vykonajte inštaláciu modulu v: Ovládací panel » Moduly.
- Prejdite do nastavení modulu a podľa želania upravte notifikačný text a priradenie k informačnej stránke.
- Týmto je modul pripravený pre prácu v ostrej prevádzke.
- Pri inštalácii modulu dôjde k automatickému vytvoreniu novej CMS stránky, obsahujúcej informácie o spôsobe používania súborov cookie vo Vašom e-shope. Prejdite preto do časti: Ovládací panel » Predvoľby » Redakčný systém, a skontrolujte obsah stránky podľa Vášho priania.
Luigi's Box a cookies
V prípade, že používate Luigi’s Box, je dôležité zabezpečiť, aby sa merací skript od Luigi’s Box aktivoval (čiže vložil do stránky) až po povolení analytických cookies koncovými používateľmi. Najneskôr od 1.1. 2022 bude skript pre koncových používateľov, ktorí nedajú súhlas, fungovať v režime, v ktorom využíva iba tzv. Služby vyhľadávania a odporúčania budú pre používateľov, ktorí nedajú súhlas s analytickými cookies fungovať v režime bez personalizácie. Je však dôležité, aby sa služba Luigi's Box o udelenom súhlase dozvedela a vedela naň primerane zareagovať. V prípade, že používate na riešenie Cookiebot alebo Google Consent Mode cez GTM, nemusíte robiť nič. Od 1.1.2022 bude Luigi’s Box na Vašich stránkach fungovať v súlade s nariadeniami.
Súhlas s používaním cookies
Keď používateľ navštívi web prvýkrát, zobrazí sa kontextové okno s vysvetlením o súboroch cookie. Akonáhle používateľ klikne na „Uložiť predvoľby“, súhlasí s tým, že použijeme kategórie súborov cookie a doplnkov, ktoré ste vybrali v kontextovom okne, ako je to popísané v týchto zásadách používania súborov cookie. Používanie súborov cookie môžete zakázať prostredníctvom svojho prehliadača, ale je potrebné upozorniť, že web už nemusí správne fungovať.
Môžete spravovať svoje nastavenia súhlasu. Načítali ste zásady používania súborov cookie bez podpory JavaScriptu. Na stránkach AMP môžete použiť tlačidlo Spravovať súhlas v spodnej časti stránky.
Právo namietať a podať sťažnosť
Používateľ má právo vzniesť námietku proti spracovaniu svojich údajov. Ak chce uplatniť tieto práva, mal by kontaktovať prevádzkovateľa webu. Pri používaní a nastavovaní súborov cookie, ktoré obsahujú osobné údaje, inými slovami akékoľvek informácie, ktoré môžu ovplyvniť vaše súkromie, je vždy možné používanie týchto súborov cookie odhlásiť (tzv. opt-out). Ak chcete zistiť viac informácií o konkrétnych používaných súboroch cookie, môžete tak urobiť prostredníctvom odkazu banneru cookie. Ak máte sťažnosť na to, ako narábame s vašimi údajmi, radi by sme vás počuli, ale máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu (úradu na ochranu údajov).
tags: #sko #prestashop #pouziva #cookie