Otázka cookies sa dotýka každého jedného z nás. Na internete na nás zo všetkých strán vyskakujú rôzne okná, lišty, bannery a žiadajú od nás nejakú reakciu. Cookies vedia výrazne zlepšiť používateľský zážitok, ale sú zároveň aj reálnym rizikom pre súkromie. A keďže sa cez ne často spracúvajú osobné údaje alebo sa používateľ dá nepriamo identifikovať, dostávate sa do režimu GDPR.
Od 1.2.2022 nestačí iba informovať o používaní cookies na vašej stránke. Vďaka novele zákona č.127/2005 Zb. má teraz používateľ právo sa rozhodnúť, či web môže cookies používať. Slovenská legislatíva zaviedla povinnosť vyžiadať si pred spracovaním cookies súhlas návštevníka eshopu / webu v prípade ak web spracúva iné ako nevyhnutné cookies. Ako sa vyhnúť pokutám a ako správne cookies nastaviť sa dočítate v tomto článku.
Čo sú Cookies a Prečo sú Dôležité pre GDPR?
Pod pojmom cookies sa rozumejú malé textové súbory, ktoré webový server ukladá do koncového zariadenia užívateľa (PC, notebook, telefón, tablet atď.) pri návšteve a prezeraní webových stránok. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve stránky/eshopu nahrajú do vášho prehliadača. Používajú sa za účelom ukladania údajov o užívateľovi a jeho nastaveniach.
Prostredníctvom cookies dokážu prevádzkovatelia webových stránok zabezpečovať rôzne funkcie, napríklad analyzovať návštevnosť webstránky, potreby a požiadavky užívateľov ako aj ich správanie, čo im pomáha efektívnejšie personalizovať marketingovú komunikáciu, a tým prispieť k zvýšeniu návštevnosti a predaja. Niet pochýb, že tieto činnosti web stránok, resp. ich prevádzkovateľov, zasahujú v určitom rozsahu do súkromia užívateľov a v niektorých (mnohých) prípadoch dochádza aj k spracúvaniu osobných údajov.
Cookies môžu obsahovať unikátne identifikátory a spracúvať osobné údaje, čo znamená, že ich používanie spadá pod pravidlá GDPR. Ak sa cez cookies identifikuje alebo dá identifikovať používateľ (priamo či nepriamo), ste v spracúvaní osobných údajov podľa GDPR.
Typy Cookies a ich Využitie
Cookies poskytujú informácie ako napr. aký jazyk ste si zvolili, alebo čo ste si pridali do košíka, a tým robia eshop či web správne funkčným. Takéto cookies sa nazývajú funkčné cookies.
Okrem týchto funkčných cookies môžu eshop a weby používať napr. analytické či marketingové cookies. Ako už hovorí sám názov týchto cookies slúžia pre analýzu eshopov, alebo analýzu správania sa zákazníkov, či reklamné účely. A práve tieto druhé dve skupiny cookies sú predmetom správneho informovania o cookies a blokovania cookies v prípade nesúhlasu, resp. pred vydaním súhlasu na spracovanie.
Existujú aj tzv. nevyhnutné cookies. Sú to cookies potrebné na základnú funkčnosť webu a poskytovanie služby, ktorú používateľ výslovne žiada. Ide napríklad o technické cookies na prenos správy, alebo bezpečnostné cookies (napr. na prihlásenie). Tieto cookies sa zvyčajne môžu ukladať aj bez súhlasu.
Práve nenevyhnutné cookies vyžadujú explicitný súhlas.
Zákonný Rámec pre Nastavenie Cookies v SR a EÚ
V súvislosti s ukladaním a získavaním informácií prostredníctvom cookies je potrebné dodržiavať určité pravidlá, ktoré sa vzťahujú na všetkých prevádzkovateľov webových stránok. Tieto pravidlá platia nielen pre cookies súbory, ale aj pre akékoľvek iné technológie, ktoré sú založené na ukladaní a prístupe do koncového zariadenia užívateľa (napr. fingerprinting, web beacon).
Právnu úpravu tvorí viacero právnych predpisov s rôznou právnou silou, čo môže spôsobovať neprehľadnosť. Hlavná zmena o informovaní a blokovaní cookies je platná od 1.2.2022 a vyplýva z § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZEK“), ktorým bola do nášho právneho poriadku transponovaná Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2002/58/ES z 12. júla 2002 (ďalej len „ePrivacy smernica“).
Ďalším kľúčovým predpisom je Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“). GDPR je univerzálny zákon pre Európsku úniu. To znamená, že sa týka všetkých webových stránok, bez ohľadu na ich umiestnenie.
Požiadavky na Platný Súhlas s Cookies
Zákonný rámec tvorí § 109 ods. 8 ZEK, podľa ktorého: „Každý, kto ukladá alebo získava prístup k informáciám uloženým v koncovom zariadení užívateľa, je na to oprávnený, iba ak dotknutý užívateľ udelil preukázateľný súhlas.“ Povinnosť získania súhlasu sa nevzťahuje na orgán činný v trestnom konaní a iný orgán štátu.
To znamená, že súhlas na účely cookies musí spĺňať náležitosti súhlasu podľa GDPR. Podľa ZEK sa za platný súhlas považuje len taký právny úkon, ktorý spĺňa náležitosti súhlasu podľa GDPR. Súhlas užívateľa musí prevádzkovateľ web stránky získať pred tým, ako sa údaje uložia do zariadenia užívateľa, alebo ako bude prevádzkovateľ web stránky do zariadenia užívateľa vstupovať.
Súhlas by mal byť:
- Slobodný: Užívateľovi musí mať vopred prístup ku všetkým podstatným informáciám o ukladaní a spracúvaní v rámci tzv. cookie policy. Súhlas sa považuje za neudelený slobodne, ak sú pred-zaškrtnuté políčka.
- Konkrétny: Týka sa špecifických účelov.
- Informovaný: Užívateľ musí byť informovaný o skutočnosti spracúvania pred poskytnutím súhlasu.
- Jednoznačný: Musí byť zrejmý úkon súhlasu (napr. kliknutie na tlačidlo). Súhlas nie je možné udeliť ani „ďalším prehliadaním stránky“, tým že osoba stránku prehliada, neudelila súhlas!
Udelený súhlas musí byť možné kedykoľvek odvolať, a to rovnako jednoducho, ako bol udelený. Dotknutá osoba má právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním. Preto prevádzkovatelia web stránok by mali na nich umiestniť dobre viditeľnú ikonu alebo link, ktorá umožní rýchle odvolanie súhlasu bez nutnosti otvárať cookie policy alebo iné odkazy na nastavenia cookies.
Výnimkou z tohto ustanovenia sú „funkčné cookies“, bez ktorých stránka „nie je funkčná“. Ukladať alebo získavať prístup ku cookies je možné len na základe súhlasu užívateľa. Výnimku tvoria len tzv. nevyhnutné cookies, ktoré slúžia na prenos správy prostredníctvom siete, alebo ak je to nevyhnutne potrebné pre poskytovateľa web stránky na poskytovanie služby, ktorú výslovne požaduje užívateľ. Pracovná skupina zdôrazňuje, že zákonnosť následných spracovateľských činností založených na cookies bude zákonné, ak uloženie, resp. prístup k informáciám uloženým v zariadení užívateľa bude v súlade s ePrivacy (v našich podmienkach ZEK) a následné spracovateľské operácie budú v súlade s GDPR.
Najčastejšie Porušenia pri Získavaní Súhlasu s Cookies
Koncom januára 2023 vydala pracovná skupina zriadená Európskym výborom pre ochranu dát (EDPB) Správu o používaní cookies bannerov, v rámci ktorej bolo skontrolovaných viac ako 700 cookie bannerov prevádzkovateľov webových stránok na podklade sťažností neziskovej organizácie NOYB - Európske centrum pre digitálne práva. Ide o 8 najčastejšie sa vyskytujúcich porušení pri získavaní súhlasu s cookies.
Bežné Chyby v Dizajne a Funkcionalite Cookie Lísť
-
Nedostatočná možnosť odmietnutia na prvej vrstve: Mnohé web stránky obsahujú na prvej vrstve cookie lišty len tlačidlo na prijatie všetkých cookies a tlačidlo umožňujúce ďalšie nastavenie, avšak neobsahujú tlačidlo na odmietnutie všetkých cookies, čo väčšina členov pracovnej skupiny považovala za nesúladné s požiadavkami na platný súhlas. Tlačidlo "Odmietnuť" by malo byť dostupné na prvej vrstve rovnako ako "Prijať".
-
Vopred zaškrtnutý súhlas: Je zakázané vopred zaškrtnúť súhlas, a to na ktorejkoľvek vrstve cookie lišty. V prípade opt-out možnosti musí užívateľ urobiť úkon, ktorým súhlas odmietne, čo nie je v súlade s požiadavkami na platný súhlas. Nesmú byť žiadne pre-checked políčka pre marketing alebo analytiku.
-
Link na odmietnutie namiesto tlačidla: Na webovej stránke sa namiesto tlačidla na odmietnutie súhlasu s cookies nachádza link na odmietnutie, resp. na druhú úroveň cookie bannera, čo môže dotknutá osoba považovať ako povinnosť vyjadriť súhlas, aby sa mohla dostať k obsahu web stránky. Napríklad, ak na cookie lište nie je tlačidlo, ale iba link na možnosť „odmietnuť“, ktorý je vložený do ďalšieho textu na cookie lište bez jasného vizuálneho oddelenia.
-
Manipulatívny dizajn tlačidiel: Či už farba alebo aj kontrast v dizajne tlačidiel môžu ovplyvňovať rozhodovanie užívateľov urobiť určitý úkon. Obe tieto zakázané praktiky môžu viesť obdobným dôsledkom pre užívateľov, a to jasné zvýraznenie tlačidla „prijať všetko“ alebo „súhlasím“ oproti ostatným možnostiam. Tlačidlá pre udelenie súhlasu musia byť rovnocenné (čiže žiadne farebné zvýrazňovanie alebo niečo podobné).
-
Zvýrazňovanie spracovateľských operácií bez možnej námietky: Niektoré webové stránky na prvej vrstve cookie lišty zvýrazňujú spracovateľské operácie s osobnými údajmi, ktoré sú vykonávané až na podklade cookies, čo môže u užívateľa vytvoriť dojem, že nemá možnosť namietať voči cookies ani následnému spracúvaniu. Za nezákonné sa považujú cookie lišty, kde v prípade neudelenia súhlasu je automaticky pred-zaškrtnutý oprávnený záujem na spracovateľskej operácii.
-
Nesprávna klasifikácia nevyhnutných cookies: Pracovná skupina odhalila, že prevádzkovatelia webových stránok pod nevyhnutné cookies zaraďujú aj také cookies, ktoré nie sú striktne nevyhnutné a upozorňuje, že nevyhnutné súbory cookies je potrebné vykladať reštriktívne. Správne klasifikujte jednotlivé cookies, nesnažte sa pod nevyhnutné zaradiť tie, ktoré nevyhnutné nie sú. Pozor na “funkčné” cookies. Niekedy sa tam schová marketing.
-
Komplikované odvolanie súhlasu: Udelený súhlas musí byť možné kedykoľvek odvolať, a to rovnako jednoducho, ako bol udelený. Preto prevádzkovatelia web stránok by mali na nich umiestniť dobre viditeľnú ikonu alebo link, ktorá umožní rýchle odvolanie súhlasu bez nutnosti otvárať cookie policy alebo iné odkazy na nastavenia cookies.
-
Cookie lišta brániaca vo využívaní stránky: Cookie lišta nesmie brániť vo využívaní webovej stránky. Nemala by zakrývať komplet celý eshop / web.
Ak používate Google Tag Manager, CMP a správne nastavený consent režim vedia výrazne znížiť riziko, ale len ak je implementácia naozaj správna.
Politika Cookies: Prečo je Taká Dôležitá?
Podľa novej legislatívy GDPR by politika súborov cookie mala používateľom vysvetliť, ako sa môžu odhlásiť zo súborov cookie alebo zmeniť svoje nastavenia súborov cookies na vašom webe. Zákon znamená, že na svojej webovej stránke potrebujete správnu politiku používania súborov cookie, ktorá obsahuje konkrétne, presné a aktuálne informácie o používaní súborov cookies na webovej stránke a možnostiach používateľov ich akceptovať a odmietnuť.
Tato podstránka by mala obsahovať prehľadnú tabuľku, kde jasne definujete aké cookies ukladáte, na aké účely a aká je ich životnosť. Každý cookie musí mať popísanú aj svoju funkcionalitu, čo robí. Jedná sa o prekvapivo veľké množstvo textu (viac ako 20 normostrán pre každý jazyk).
Pravidlá používania súborov cookie môžete zvoliť ako súčasť svojich väčších pravidiel ochrany osobných údajov. Tento dokument je však rozsiahly a statický, zatiaľ čo povaha súborov cookies sa môže rýchlo meniť vďaka ich schopnosti sledovať, ukladať a zdieľať správanie používateľov. Väčšinu súborov cookie, ktoré sú v prevádzke na webovej stránke, zvyčajne nastavujú tretie strany, čo znamená, že majú iné pravidlá ako samotná webová stránka. Pri aktualizácii svojich zásad ochrany osobných údajov musíte svojim používateľom posielať oznámenia. Príliš časté aktualizácie vašich zásad ochrany osobných údajov vás môžu prinútiť posielať príliš časté pripomienky, ktoré môžu na vašich používateľov pôsobiť nepríjemne.
Ako Vytvoriť Efektívnu Politiku Cookies
Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je zistiť, aké súbory cookie sa používajú na vašom webe. To je nevyhnutné pre vytvorenie konkrétnej a presnej politiky, pretože každá webová stránka je iná. Musíte vziať do úvahy vaše vlastné použitie súborov cookie a tie, ktoré nastavujú tretie strany prítomné na vašom webe. Prečítajte si pravidlá súborov cookie služieb tretích strán a zistite, aké súbory cookie môžu používať na vašom webe. Bez auditu pracujete naslepo. Ak máte zavedenú cookies lištu správne, tak pred vydaním súhlasu by ste mali mať stav vo výsledkoch cookies cca taký ako je na obrázku t.j. nemali by tu byť žiadne analytické či marketingové cookies, len funkčné. Až po vyjadrení súhlasu môžu na eshopy / weby začať spracovávať aj ostatné cookies.
Môžete použiť šablónu politiky súborov cookie alebo ju napísať úplne od začiatku. Trvalý odkaz v pätičke typu "Nastavenia cookies" je povinný. Môžete tiež povzbudiť svojich návštevníkov, aby si prečítali stránku Zásady používania súborov cookie v banneri súhlasu so súbormi cookie.
Nastavenie GDPR-Kompatibilnej Cookie Lišty
Cookies lišta, panel pre udelenie či odobratie súhlasu s ich ukladaním, je prvá a najviditeľnejšia vec, ktorú návštevníci webu po zmene uvidia. Panel zobrazuje zoznam cookies a odkazuje na zásady ochrany osobných údajov (GDPR).
Ako stanovuje aj stanovisko úradu pre regulácie, cookies lišta nesmie vyžadovať súhlas nútene. Súhlas musí byť dobrovoľný. Preto by cookies lišta nemala zakrývať komplet celý eshop / web, nemala by graficky zvýhodňovať súhlas pred nesúhlasom, mala by správne informovať aké cookies spracovávate. A všetky cookies voliče, okrem nevyhnutných, by mali byť pri načítaný vypnuté.
Princípy Správneho Dizajnu a Funkčnosti
- Prehľadnosť: Vzhľad cookie lišty zladíme s grafikou vášho webu. Cookies lišta nebude vyzerať ako nevzhľadná tabuľka. Dizajn bannera by mal byť čo najviac prehľadný a zbytočne nemiasť používateľov.
- Rovnocenné tlačidlá: Tlačidlá pre udelenie súhlasu musia byť rovnocenné (čiže žiadne farebné zvýrazňovanie alebo niečo podobné) a nesmú byť prednastavené na „súhlasím“.
- Predbežné blokovanie: Pred tým ako súhlasíte alebo nesúhlasíte s cookies by tam nemali byť načítané žiadne analytické a marketingové cookies. Čiže vaša cookies lišta by mala blokovať cookies pred súhlasom. A až po vyjadrení súhlasu môžu na eshopy / weby začať spracovávať aj ostatné cookies.
- Možnosť zmeny nastavení: Každá cookie lišta by mala používateľovi ponúkať aj možnosť zmeniť vybrané nastavenie.
Lišta by mala obsahovať text, ktorý jasne hovorí o cookies, na čo slúžia a na čo ich využívate. Napríklad: „Na našich stránkach používame súbory cookies, aby sme vám umožnili čo najlepšie prezeranie internetových stránok a mohli zlepšovať naše služby. Pokiaľ chcete prijať všetky, kliknite na "Prijať všetky", umožní nám to prispôsobiť obsah a marketingové informácie tak, aby zodpovedali vašim potrebám. Tiež máte možnosť odmietnuť všetky kliknutím na „Odmietnuť všetky“ alebo upraviť nastavenie podľa vlastných preferencií kliknutím na „Vlastné nastavenie“.“
Používané Nástroje a Riešenia pre Správu Cookies
Nezávisle od toho aký nástroj na blokovanie cookies používate, úlohou cookie bannera je zastaviť spustenie iných kúskov kódu, ktoré si ukladajú cookies pre neskoršie využitie. Základ každého nastavenia banneru a ďalšieho fungovania je počiatočný sken webu. Ten indexuje všetky stránky a podstránky spojené s konkrétnou doménou. Výsledkom by mal byť kompletný zoznam uložených cookies zaradený v kategóriách.
Na správu cookies používame profesionálny licencovaný plugin tretej strany, ktorý už obsahuje databázu najznámejších a najpoužívanejších cookies. Zabezpečíme aby bol správne nastavený a zobrazoval aktuálny zoznam súborov cookies.
Medzi často používané nástroje patria:
- Cookiebot: Najviac používaný nástroj na správu cookies. Spolu s Google Tag Managerom ponúka prednastavenú šablónu, ktorá pracuje s najnovšou verziou Consent módu. Rozhranie nastavenia je prehľadné, zrozumiteľné a ideálne pre stredne veľké a väčšie spoločnosti, ktoré potrebujú spravovať viacero domén.
- ConsentManager: Najkomplexnejšie riešenie pre veľké spoločnosti spravujúce viacero domén. Ponúka hĺbkový sken použitých cookies, ich automatickú kategorizáciu a správu skupín. Môžete tiež nastaviť viacero právnych predpisov, ktoré bude banner dodržiavať v závislosti od krajiny návštevníka vašej stránky.
- WordPress a PrestaShop moduly: Existujú rôzne riešenia. V Prestashope odporúčame 2 modulové riešenia pre cookies lišty a spracovanie cookies, ktoré správne informujú a blokujú cookies. Pre WordPress existuje viacero riešení. Niektoré pracujú len na oko, iné sú raketová veda. Modul „Cookie Notice & Consent for GDPR & CCPA“ má jednoduché viac krokové nastavenie, ktoré zvládne každý. Jedine ak plánujete na využívať aj google reklamy, tak potrebujete aj PRO verziu, nakoľko iba v PRO verzií je dostupné Google consent mode v2.
Ak je vaša WordPress stránka preložená do cudzích jazykov, zabezpečíme kvalitný preklad textov cookies lišty. Anglický preklad je zahrnutý už v cenovej ponuke cookies, ostatné jazyky závisia od vašich požiadaviek.
Ak už máte WordPress stránku od nás alebo od iného developera, cookie lištu radi nastavíme. Patríme ku firmám ktoré berú problematiku cookies naozaj vážne. Kontrolujeme napríklad funkčnosť cookies: či sa pri odobratí súhlasu naozaj vymažú, alebo, ak súhlas nedáme, aby sa žiadne neuložili. Informácie, ktoré návštevníkom zobrazujeme, máme skontrolované dvoma právnikmi, avšak váš typ podnikania si môže vyžadovať odlišný prístup.
O úpravách stránky (platí aj pri obsahu od tretích strán, ako napríklad vložené YouTube a Vimeo videá, rôzne kalkulačky a iné widgety) treba automaticky kontrolovať aj zoznam ukladaných cookies. Ponúkame preto činnosť, pri ktorej v pravidelných intervaloch automaticky skenujeme obsah a dopĺňame nové cookies. Zoznam cookies sa snažíme udržiavať čo najaktuálnejší.
Kontroly a Sankcie za Nesprávne Nastavené Cookies v SR
Slovenské úrady začali hlavne v roku 2025 celkom masívnejšie kontrolovať, ale hlavne pokutovať, eshop a weby za nesprávne používanie cookies. Pozor, od 01.02.2022 môžete byť sankcionovaní za zle nastavené informácie o ukladaní cookies na svojom webe. Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb odbor štátneho dohľadu elektronických komunikácií začal napĺňať štátny rozpočet pokutami za porušenie pravidiel pri informovaní a spracovaní cookies.
Od účinnosti zákona sa uložili sankcie za cca 100.000 €. Čím má eshop / web väčšie tržby, tak tým je pokuta vyššia. Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb vydal aj oficiálne stanovisko k tomu ako vidí a cíti systém spracovanie cookies (tzv. cookies lištu): Stanovisko k získavaniu súhlasu podľa ustanovenia 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Toto stanovisko tak dáva presnejší rámec tomu čo je od Vás, ako majiteľov eshopov a webov, z pohľadu cookies potrebné.
Popravde žiadny iný štát mimo SR takto tvrdo nepristupuje k porušeniu zákona o cookies. Podľa mojich vedomostí, každý štát najprv upozorní prevádzkovateľa eshopu alebo webu a ak sa nevykoná náprava až potom pristupuje k sankciám.
Ako Prebieha Kontrola a Ako sa Vyhnúť Pokutám
Ak si vás už kontrolný orgán vyberie, tak sleduje váš eshop či web niekoľko dní spravidla 2-4 dni. Ak počas týchto dní nezistí žiadne poručenie, mali by ste byť OK. Ak zistí poručenia v informovaní či spracovaní cookies, tak vytvorí Zápis o výsledku kontroly, ktorý obsahuje: čo kontrolovali, v ktoré dni kontrolovali, kto presne (aké osoby) kontrolovali, dostanete presné printscreeny toho, čo našli a teda vypíšu vám čo všetko ste porušili. Dostanete lehotu na vyjadrenie sa a na odstránenie nedostatkov. A následne v ďalšom liste dostanete vyčíslenú sankciu na porušenie tohto zákona, ktorá je rôzna.
Odporúčame skontrolovať si svoj web pomocou DEVTOOL - nástroja pre vývojárov. V najpoužívanejšom prehliadači Chrome stačte F12 a otvoria sa vám lišta. V tejto lište choďte na Application a tu kliknite záložku cookies a vyberte váš názov vášho eshopu / webu. Tu by sme mali vidieť aké cookies spracovávate.
Ak ste predchádzajúcim testom zistili, že cookies nepoužívate vôbec (tabuľka na pravej strane je prázdna) alebo ste si istí, že sú tam len funkčné cookies, tak v takom prípade nie ste povinní vyžadovať súhlas. Každopádne by som Vám odporúčal zaviesť aspoň jednoduchú cookies lištu „starého typu“, ktorá bude návštevníkov informovať, že používate len funkčné alebo žiadne cookies. Ak spracovávate analytické a marketingové cookies, je nevyhnutné mať správne nastavenú cookies lištu a zabezpečené blokovanie cookies pred súhlasom.
Vplyv Nastavenia Cookies na Analytiku a Marketing
Možno vás napadne otázka: „Počkať, počkať! Ale ak návštevník nebude súhlasiť s cookies, tak ho neuvidím v mojich štatistikách v Google Analytics. Dokonca tam nebude aj keď návštevník neklikne na súhlas či nesúhlas.“ Áno máte pravdu, presne tak. Nebude nikde, ale to je vlastne to, čo EÚ chce dosiahnuť, aby bol vydaný jasný dobrovoľný súhlas na sprostredkovanie takýchto dát cez cookies.
„Ale ani v reklamách ho neuvidím nikde, pokiaľ nebude súhlasiť a môže to ovplyvniť algoritmus tvorby reklám.“ Áno máte pravdu, to môže. Čiže áno pre reklamné kampane to nie je dobrá správa, ale nemáte žiadnu inú zákonnú možnosť, ako tieto dáta spracovávať, len vydaním súhlasu od návštevníka eshopu / webu.
Mnohí prevádzkovatelia sa spoliehajú na argument „je to len štatistika“. V praxi však analytické identifikátory a prenosy k veľkým poskytovateľom často znamenajú, že bez súhlasu to neobhájite. Podľa našich informácií by mal byť vyžiadaný súhlas aj čisto pre analytiku Google.
Odporúčania a Zodpovednosť
Na úplný záver by som pripomenul myšlienku, že hlavnú zodpovednosť za spracovanie cookies na eshope či webe nesiete vy ako majitelia týchto aplikácií. Preto ak disponujete dostatočnými znalosťami a schopnosťami a viete si to na základe tohto nášho článku skontrolovať ideálne 1-3 krát ročne, aby ste si mohli byť stále istý, že Váš web/eshop spracováva to čo má z pohľadu cookies a ostatné spracováva až po vydaní súhlasu, tak Vám to vrele odporúčame realizovať. Ak nie, môžete si objednať nás a my sa Vám postaráme o analýzu a nastavenie. A v prípade záujmu aj o pravidelnú kontrolu spracovania cookies.
Často Kladené Otázky k Nastaveniu Cookies a Pokutám (FAQ)
-
Môžem dostať pokutu, ak používam len funkčné cookies?
Nie, funkčné cookies nevyžadujú súhlas. Odporúča sa však mať jednoduchú informačnú lištu.
-
Koľko sú pokuty?
Výška závisí od obratu, niektoré pokuty sú v stovkách eur, iné môžu byť aj vyššie.
-
Musím blokovať Google Analytics pred súhlasom?
Áno, povinne.
-
Nestačí nastaviť cookies lištu len na oko?
Návštevníka tým oklamete, ale kontrola na to príde. Reálne cookies spracovávali bez ohľadu na súhlas či nesúhlas, a náš regulačný úrad si našiel cestu ako toto kontrolovať.
-
Stačí jednoduchá lišta?
Nie, ak spracovávate marketingové alebo analytické cookies.
tags: #nastavenie #cookies #pre #gdpr